Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với bác sĩ chuyên khoa, KOLs và các đối tác liên quan nhằm hỗ trợ mục tiêu kinh doanh.
Chăm sóc khách hàng theo đúng tần suất và phân loại khách hàng, đảm bảo nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng.
Theo dõi, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng kịp thời và hiệu quả.
Cập nhật kiến thức bệnh lý, sản phẩm, dữ liệu lâm sàng và thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh.
Phân tích thị trường, xu hướng kinh doanh, hoạt động thầu và insight khách hàng để đề xuất chiến lược phù hợp.
Tổ chức và hỗ trợ triển khai các hội thảo, hội nghị, cuộc họp khoa học dành cho bác sĩ và
nhân viên y tế.
Quản lý, cập nhật và bảo mật dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM đầy đủ, chính xác theo quy định công ty.
Thực hiện đầy đủ các báo cáo kinh doanh, báo cáo chăm sóc khách hàng định kỳ tuần/tháng và báo cáo theo yêu cầu cấp trên.
Theo dõi, thực hiện các đề nghị thanh toán chi phí công tác và bán hàng đúng quy trình.
Chủ động triển khai các công việc phát sinh khác theo phân công từ quản lý trực tiếp.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Dược, Y sinh, Công nghệ sinh học hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm 2-3 năm trong lĩnh vực tương tự tại các công ty đa quốc gia
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dược phẩm, chăm sóc khách hàng bệnh viện/phòng khám hoặc phát triển thị trường y tế là lợi thế.
Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với bác sĩ, chuyên gia y tế và khách hàng trọng điểm.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng phân tích thị trường, cập nhật thông tin sản phẩm và đối thủ cạnh tranh.
Thành thạo tin học văn phòng và kỹ năng
quản lý dữ liệu khách hàng (CRM).
Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc và sẵn sàng đi công tác.
Có tư duy dịch vụ khách hàng và định hướng phát triển lâu dài trong ngành Dược/Y tế.
Ưu tiên ứng viên có network với bác sĩ chuyên khoa hoặc kinh nghiệm triển khai hội thảo, hội nghị y khoa.
Thưởng cuối năm, thưởng thâm niên, thưởng các ngày lễ tết... đầy đủ theo quy định
Tham gia đóng BHXH đầy đủ; Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và gia đình
Làm việc trong môi trường thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến, Gắn bó lâu dài
Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6
Du lịch nước ngoài cho nhân viên xuất sắc