Kỹ Sư Bán Hàng (Sales Engineer)

Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
• Hoàn thành chỉ tiêu doanh số và kế hoạch phát triển khách hàng mới.
• Phụ trách dịch vụ khách hàng (CS) cho AMC tại Việt Nam; hỗ trợ team Sales AMC duy trì quan hệ với các nhà máy kim loại địa phương.
NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Quản lý Dòng sản phẩm & Phối hợp với Chuỗi cung ứng
o Chịu trách nhiệm trực tiếp về KPI doanh số của các dòng sản phẩm phụ trách.
o Chủ động phối hợp với các bộ phận nội bộ (Kế hoạch, Sản xuất, QC/QA) đảm bảo giao hàng đúng hạn, ổn định.
2. Phát triển Khách hàng mới & Thị trường
o Phối hợp mở rộng và chăm sóc mạng lưới khách hàng tại Việt Nam.
o Thu thập, phân tích thông tin khách hàng (sơ đồ tổ chức, quy trình quyết định mua hàng, công suất, đối thủ cạnh tranh...) để xây dựng hồ sơ khách hàng (Customer Profile).
3. Giao tiếp Khách hàng & Khai thác Nhu cầu
o Lập kế hoạch thăm hỏi khách hàng (trực tiếp & online) định kỳ.
o Khai thác nhu cầu tiềm năng, thu thập thông tin thị trường, đối thủ và phản hồi sử dụng sản phẩm để đề xuất điều chỉnh chiến lược kinh doanh.
4. Đàm phán & Chốt Đơn hàng
o Thuyết trình giải pháp kỹ thuật/sản phẩm, chủ động đàm phán thương mại và ký kết hợp đồng nhằm vượt chỉ tiêu doanh số.
5. Phân tích Dữ liệu Khách hàng & Tham mưu Chiến lược
o Phân tích dữ liệu giao dịch để phân loại khách hàng và đề xuất chiến lược chăm sóc phù hợp cho cấp trên.
6. Xử lý Khiếu nại (Complaints) & Phối hợp Chất lượng
o Tiếp nhận phản hồi/khiếu nại chất lượng từ khách hàng, phối hợp với bộ phận QA/Kỹ thuật tìm nguyên nhân và xử lý triệt để (ngăn ngừa tái diễn).
7. Thực thi Hợp đồng & Thu hồi Công nợ
o Tham gia đàm phán các dự án lớn, kiểm soát điều khoản hợp đồng nhằm tối ưu lợi ích công ty.
o Theo dõi tiến độ hợp đồng, theo dõi thu hồi công nợ và dịch vụ sau bán hàng.
8. Đối soát Công nợ & Số lượng
o Hàng tháng đối soát số liệu với các nhà máy kim loại địa phương; đảm bảo tính thống nhất về số liệu giữa Sales, PMC, PMO và các khoản hoàn tiền.
o Chủ động xử lý và phối hợp với đại diện Sales nội địa/trung quốc khi có chênh lệch.
8. Sử dụng tiếng Trung (ưu tiên ứng viên biết cả tiếng Anh)