Kỹ Sư Chăm Sóc Khách Hàng (Urgent/HCM)

Mô tả Công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Thực hiện các tác vụ hỗ trợ khách hàng hàng ngày cho các khách hàng được phân công và trong phạm vi gói hợp đồng bảo hành/bảo trì
Chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong các dự án nâng cấp tuân thủ hệ thống
Hỗ trợ khách hàng với các tác vụ test tuân thủ định kỳ với các tổ chức thẻ quốc tế
Tham gia các dự án triển khai cho các khách hàng và hoàn thành các tác vụ được giao theo từng dự án
Phát triển và duy trì kiến thức về sản phẩm, tích hợp, ứng dụng và dịch vụ của công ty và các đối thủ cạnh tranh.
Thực hiện cài đặt và cấu hình phần mềm của OpenWay tại các trang của khách hàng; cung cấp đào tạo tại chỗ cho khách hàng; thực hiện khắc phục sự cố và sửa lỗi.
Là một phần của nhóm dự án chịu trách nhiệm cho tất cả các vấn đề quản lý dự án và kỹ thuật liên quan đến dự án
Giám sát các vấn đề kỹ thuật phát sinh và thưc hiện khắc phục sự cố.
Đảm bảo quy trình và thủ tục khắc phục sự cố.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các vấn đề liên quan đến hệ thống dịch vụ
QUYỀN LỢI:
Có cơ hội tham gia triển khai các dự án tại các ngân hàng hàng đầu Việt Nam.
Được đào tạo công nghệ, nghiệp vụ liên quan đến lĩnh vực Payment.
Mức lương hấp dẫn lên tới $1000, căn cứ theo năng lực làm việc của nhân viên.
Thưởng khuyến khích, thưởng cuối năm theo kết quả công việc
Gói bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình (vợ/chồng và con cái) với hạn mức bồi thường lên tới 1 tỷ/người/năm
Hỗ trợ khám sức khỏe định kỳ: $250/năm
Công tác phí: trong nước $40/ngày hoặc nước ngoài $75/ngày
Được tham ra các khóa đào tạo định kỳ hàng năm của công ty dành cho nhân viên.
Được cung cấp máy tính xách tay
Nghỉ phép 14 ngày/ năm, nghỉ lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam
Được tham dự các hoạt động hè và team building của công ty diễn ra trong nước và quốc tế.
QUY TRÌNH PHỎNG VẤN:
Phỏng vấn sơ bộ với HR
Test Technical & English
Phỏng vấn trực tiếp với line manager
Offer & Onboard