Kỹ Sư Dịch Vụ Từ Xa (Thu Nhập Trên 1500$)

Bodor là tập đoàn lớn trên thế giới chuyên về sản xuất máy cắt laser. Công ty có trụ sở chính tại Tế Nam, Trung Quốc và nhiều công ty con cũng như trung tâm R&D, trung tâm bảo hành tại nhiều quốc gia trên thế giới. Đồng thời, Bodor cũng vinh dự trong 6 năm liên tiếp có doanh số bán đứng đầu thế giới.
Nay, để mở rộng thị trường tại Việt Nam cũng như tìm kiếm nhân tài, Bodor Việt Nam cần tuyển dụng thêm các vị trí sau:
Chức trách 1: Xử lý yêu cầu dịch vụ sau bán hàng, đạt được sự hài lòng của khách hàng
- Tiếp nhận, ghi chép, theo dõi, phân tích và giải quyết các yêu cầu dịch vụ sau bán hàng từ khách hàng, đại lý hoặc dịch vụ từ xa cho người nước ngoài;
- Cung cấp phương án dịch vụ sau bán hàng và linh kiện thay thế, phối hợp để nâng cao tỷ lệ đáp ứng linh kiện ngay từ lần đầu;
- Báo cáo hằng ngày về tiến độ xử lý sự cố và phối hợp với các bên nội bộ, bên ngoài để hoàn thành yêu cầu dịch vụ.
Chức trách 2: Xây dựng cơ sở dữ liệu dịch vụ sau bán hàng, nâng cao chỉ số dịch vụ
- Phân tích quy trình xử lý dịch vụ sau bán hàng, ghi chép, sắp xếp các phương án, hình ảnh và video liên quan, hoàn thiện cơ sở dữ liệu dịch vụ sau bán hàng.
Chức trách 3: Thúc đẩy nâng cao chất lượng sản phẩm
- Theo yêu cầu chất lượng, khởi tạo phản hồi vấn đề chất lượng hoặc đề xuất hợp lý hóa nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm;
- Thực hiện theo dõi chất lượng sản phẩm từ xa.
Chức trách 4: Nâng cao năng lực dịch vụ cá nhân
- Xây dựng kế hoạch nâng cao năng lực cá nhân, thường xuyên cập nhật và duy trì năng lực dịch vụ.
Chức trách 5: Cung cấp hỗ trợ giải pháp trước bán hàng.