Kỹ sư ứng dụng phần mềm

Mô tả Công việc
- Cài đặt, cấu hình và hỗ trợ khách hàng sử dụng các phần mềm Toon Boom như Toon Boom Harmony và Storyboard Pro.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng mua phần mềm, đảm bảo quá trình sử dụng diễn ra thuận lợi.
- Tư vấn cho khách hàng về các tính năng mới và nâng cấp phần mềm Toon Boom.
- Đào tạo khách hàng cách sử dụng phần mềm, từ cơ bản đến nâng cao, qua các buổi hướng dẫn trực tiếp hoặc trực tuyến.
- Phối hợp với đội ngũ bán hàng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật của khách hàng liên quan đến phần mềm Toon Boom.
- Quản lý và theo dõi quá trình bảo trì, gia hạn bản quyền và hỗ trợ các vấn đề phát sinh.
- Cập nhật thông tin về các bản phát hành mới của phần mềm và chuyển giao kiến thức cho đội ngũ và khách hàng.