Kỹ Thuật Viên Sửa Chữa Điện Thoại

Đạt được chỉ tiêu KPI cá nhân theo mục tiêu và đồng thời duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao cho dịch vụ phục vụ tại trạm bảo hành
Tuân thủ quy trình sửa chữa/thay thế bao gồm: Kiểm tra, chẩn đoán lỗi, sửa chữa, làm lại, thay thế và ghi nhận lại tất cả các bước cần thiết trong quá trình sửa chữa/thay thế
Chịu trách nhiệm đảm bảo điện thoại khách hàng không bị hư hỏng trong quá trình sửa chữa/thay thế
Thông báo với khách hàng về các dịch vụ, giá, phí nhân công và tư vấn trước khi thực hiện sửa chữa/thay đổi linh kiên.
Phối hợp với kho để đảm bảo các linh kiện sửa chữa/thay thế luôn sẵn có để kịp thời cho việc sửa chữa cũng như trả lại xác linh kiện bị hỏng.
Chịu trách nhiệm bảo quản tất cả các công cụ hay thiết bị phục vụ cho việc sửa chữa và thay thế linh kiện
Duy trì linh kiện tồn kho an toàn ở cấp độ kỹ thuật viên.
Phối hợp chặt chẽ với nhân viên lễ tân/Điều Phối Viên để đảm bảo trả máy đúng hẹn sau khi đã hoàn tất việc sửa chữa /thay thế linh kiện
Chịu trách nhiệm quản lý tất cả các công cụ hay thiết bị phục vụ cho việc sửa chữa và thay thế linh kiện.