Kỹ Thuật Viên Trưởng (Da/Gội/Nail)

A. Thực hiện chuyên môn kỹ thuật (60%)
Tiếp đón, tư vấn và thực hiện các liệu trình dịch vụ (da, gội, massage cổ vai gáy, nail) theo đúng quy trình của spa.
Đảm bảo chất lượng kỹ thuật, thái độ phục vụ, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
Tư vấn, giới thiệu và hỗ trợ bán các gói dịch vụ/sản phẩm khi cần.
Duy trì vệ sinh, sắp xếp khu vực làm việc gọn gàng, sạch sẽ, đúng tiêu chuẩn.
Theo dõi phản hồi của khách để cải thiện chất lượng dịch vụ.
B. Kiêm nhiệm điều phối & hành chính lễ tân (30%)
Điều phối và sắp xếp nhân sự kỹ thuật theo lịch hẹn khách, đảm bảo vận hành trơn tru.
Hỗ trợ lễ tân trong khâu đón khách, check-in/check-out, xử lý khi đông khách.
Ghi nhận và theo dõi doanh thu, báo cáo tình hình dịch vụ hàng ngày.
Quản lý tồn kho cơ bản (vật tư, sản phẩm, đồ dùng kỹ thuật).
Hỗ trợ quản lý trong việc chấm công, sắp ca, báo cáo sự cố phát sinh.
C. Hỗ trợ quản lý & đào tạo nội bộ (10%)
Hướng dẫn, kèm cặp nhân viên mới về quy trình kỹ thuật, thái độ phục vụ.
Đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ, tinh thần làm việc nhóm.
Hỗ trợ quản lý khi cần vắng mặt hoặc khi có yêu cầu điều phối chung.