CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Lắp đặt đường truyền Internet
- Cài đặt, cấu hình modem wifi, đầu thu truyền hình FPT Play, camera và các thiết bị khác
- Kiểm tra chất lượng tín hiệu và tốc độ đường truyền sau khi lắp đặt.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các thiết bị và dịch vụ
- Kiểm tra, bảo trì định kỳ hệ thống đường truyền và thiết bị theo kế hoạch
- Xử lý các sự cố về đường truyền (mất tín hiệu, tốc độ chậm, nhiễu sóng,...) và thiết bị (modem, đầu thu, camera...)
- Phân tích nguyên nhân sự cố và đưa ra biện pháp khắc phục
- Bảo quản, cải tạo tập điểm, thay thế, sửa chữa các thiết bị hỏng hóc
- Sửa chữa hệ thống viễn thông và thu hồi các thiết bị khi khách hàng không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, thiết bị và các vấn đề liên quan
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua điện thoại, trực tiếp hoặc các kênh khác. Ghi nhận phản hồi của khách hàng, phối hợp các bộ phận để nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tư vấn và đưa phương án, giải pháp phù hợp: hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất
- Thu cước phí, và tư vấn các hình thức thanh toán cước trên app HiFPT, kênh thanh toán online phù hợp
- Thực hiện các báo cáo theo định kỳ (ngày, tuần, tháng) hoặc khi có yêu cầu
- Tham gia các khóa đào tạo tập trung của công ty
- Đóng góp cải tiến, sáng tạo, cách làm mới ... tăng hiệu quả năng suất công việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nam, từ đù 18 tuổi trở lên, có sức khỏe tốt
- Trình độ Trường Nghề hoặc Trung cấp trở lên
- Chuyên ngành: Điện, Viễn thông, Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông, Điện - Điện tử, Quản trị mạng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực lắp đặt và bảo trì mạng Internet, Camera, hoặc các thiết bị viễn thông
- Có kiến thức nền tảng về hệ thống điện, viễn thông, mạng Internet
- Hiểu biết cơ bản về thiết bị wifi, camera và các thiết bị mạng
- Có tư duy dịch vụ khách hàng, hiểu được nguyên tắc cơ bản trong việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Khả năng thích ứng, học hỏi nhanh
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề
- Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt, phối hợp liên bộ phận
- Khả năng thực hành, vận dụng các công cụ, ứng dụng vào công việc
- Thật thà, cẩn thận, kiên nhẫn
- Nhanh nhẹn, linh hoạt, vui tươi
- Có phương tiện di chuyển cá nhân (xe máy)
QUYỀN LỢI
- Thu nhập: Theo năng lực, thu nhập sau thử việc trung bình 10-15 triệu/tháng
- Thời gian thử việc có thể được rút ngắn, ký hợp đồng chính thức ngay sau 1 tháng đầu tiên nếu thực hiện tốt công việc
- Được đào tạo kỹ năng, chuyên môn bài bản, lộ trình phát triển thăng tiến rõ ràng
- Khen thưởng: Lương tháng 13 và thưởng thi đua, thưởng top nhân viên xuất sắc của năm.
- Được đóng đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN, KPCĐ ngay khi ký hợp đồng chính thức
- Được hưởng các chương trình phúc lợi và hoạt động văn hóa nội bộ: Khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe TINcare, ưu đãi cước của FPT Telecom, nghỉ mát, teambuilding, thể thao...
- Được đề xuất nơi làm việc mong muốn
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động
- Ký hợp đồng với công ty: Công ty TNHH Hạ tầng Viễn thông Miền Bắc (TIN)
THÔNG TIN THAM KHẢO
NƠI LÀM VIỆC - Các Quận, Huyện trên địa bàn Hà Nội