Greet and welcome guests in a warm and professional manner, ensuring a great first impression.
Manage the reservation system, confirm bookings, and coordinate seating arrangements.
Answer phone calls, emails, and social media inquiries regarding reservations and restaurant information.
Assist guests with menu recommendations, special requests, and general customer service inquiries.
Maintain a well-organized and presentable front desk area.
Work closely with the service team to optimize guest experience and table flow.
Collect customer feedback and report to management to improve service quality.
Ensure the reception and dining areas are clean, tidy, and well-prepared for guests.
Chào đón khách hàng với thái độ chuyên nghiệp và thân thiện, tạo ấn tượng đầu tiên tốt nhất.
Quản lý hệ thống đặt bàn, xác nhận đặt chỗ, sắp xếp chỗ ngồi hợp lý.
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc qua điện thoại, email, và mạng xã hội.
Hỗ trợ khách trong việc chọn món, xử lý các yêu cầu đặc biệt và dịch vụ khách hàng.
Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.
Phối hợp với đội ngũ
phục vụ để tối ưu trải nghiệm khách hàng và luân chuyển bàn hợp lý.
Thu thập phản hồi từ khách hàng và báo cáo với quản lý để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Kiểm tra, sắp xếp khu vực lễ tân và nhà hàng luôn sạch sẽ, sẵn sàng đón khách.
Experience: At least 2 year of experience in a similar role (preferred).
Appearance: Presentable, well-groomed, and professional demeanor.
Communication Skills: Excellent verbal communication and customer service skills.
Computer Skills: Familiarity with reservation systems and Microsoft Office is a plus.
Personality: Friendly, energetic, and able to work under pressure.
Language: Proficiency in English and Vietnamese is preferred.
Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vai trò tương tự (ưu tiên).
Ngoại hình: Ấn tượng, chuyên nghiệp, chỉn chu.
Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhẹn.
Công nghệ: Biết sử dụng hệ thống đặt bàn, Microsoft Office là lợi thế.
Tính cách: Năng động, thân thiện, có khả năng làm việc dưới áp lực.
Ngôn ngữ: Ưu tiên giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt.
Competitive Salary: Based on skills and experience.
Meal Allowance: One staff meal per working day.
Parking Provided.
50% Discount on restaurant services.
12 Annual Leave Days + 11 Public Holidays (or X300 compensation).
Service charge, Tips & KPI Bonuses.
Lương cạnh tranh theo năng lực.
Phụ cấp bữa ăn mỗi ngày làm việc.
Chỗ gửi xe.
Giảm 50% khi sử dụng dịch vụ nhà hàng.
Nghỉ phép 12 ngày/năm + Nghỉ lễ 11 ngày (hoặc X300).
Thưởng doanh thu, tip & KPI hấp dẫn.
