- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Chào hỏi và đón tiếp khách hàng, đối tác;
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách hàng, đối tác;
- Hướng dẫn khách tham quan Khu văn phòng và Căn hộ cho thuê.
- Kiểm tra e-mail đặt phòng của khách và xác nhận đặt phòng trên phần mềm
- Trả lời những e-mail khách gửi tới
- Tiếp nhận và phân loại thư đến công ty hàng ngày;
- Lưu giữ thông tin, hồ sơ của khách hàng, đối tác quan trọng
- Phụ trách an toàn của văn phòng bằng cách tuân theo các quy trình an toàn và kiểm tra người ra/vào thông qua bàn lễ tân (theo dõi sổ nhật ký, làm thủ tục làm vân tay cho khách);
- Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, tuân thủ các quy tắc và quy định của Công ty;
- Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý, thực hiện các công việc chung.
- Thực hiện thủ tục check-in cho khách theo đúng quy trình và Tiêu chuẩn được ban hành;
- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách
- Đưa khách đọc và ký vào nội quy sử dụng căn hộ
- Kiểm tra đúng tên, đúng mặt trong CMT và hộ chiếu của khách,đảm bảo visa chưa hết hạn, nếu không kiểm tra kỹ xảy ra việc khách dùng CMT và Hộ chiếu giả, cư trú trái phép khi visa đã hết hạn thì sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật
- Thông báo với khách ở các phòng Dualkeys có camera chỉ giám sát an ninh ở cửa, trong phòng không có camera
- Tư vấn cho khách các gói dịch vụ của Công ty gồm: dịch vụ ẩm thực, dịch vụ văn phòng...
- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan ...;
- Giữ hộ chìa khóa khi khách có nhu cầu ra ngoài;
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách;
- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi;
- Nhận báo thức khách theo yêu cầu;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách;
- Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách;
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp... và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết;
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn khiếu nại của khách;
- Chào hỏi và đón tiếp khách hàng, đối tác;
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách hàng, đối tác;
- Hướng dẫn khách tham quan Khu văn phòng và Căn hộ cho thuê.
- Kiểm tra e-mail đặt phòng của khách và xác nhận đặt phòng trên phần mềm
- Trả lời những e-mail khách gửi tới
- Tiếp nhận và phân loại thư đến công ty hàng ngày;
- Lưu giữ thông tin, hồ sơ của khách hàng, đối tác quan trọng
- Phụ trách an toàn của văn phòng bằng cách tuân theo các quy trình an toàn và kiểm tra người ra/vào thông qua bàn lễ tân (theo dõi sổ nhật ký, làm thủ tục làm vân tay cho khách);
- Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, tuân thủ các quy tắc và quy định của Công ty;
- Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý, thực hiện các công việc chung.
- Thực hiện thủ tục check-in cho khách theo đúng quy trình và Tiêu chuẩn được ban hành;
- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách
- Đưa khách đọc và ký vào nội quy sử dụng căn hộ
- Kiểm tra đúng tên, đúng mặt trong CMT và hộ chiếu của khách,đảm bảo visa chưa hết hạn, nếu không kiểm tra kỹ xảy ra việc khách dùng CMT và Hộ chiếu giả, cư trú trái phép khi visa đã hết hạn thì sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật
- Thông báo với khách ở các phòng Dualkeys có camera chỉ giám sát an ninh ở cửa, trong phòng không có camera
- Tư vấn cho khách các gói dịch vụ của Công ty gồm: dịch vụ ẩm thực, dịch vụ văn phòng...
- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan ...;
- Giữ hộ chìa khóa khi khách có nhu cầu ra ngoài;
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách;
- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi;
- Nhận báo thức khách theo yêu cầu;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách;
- Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách;
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp... và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết;
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn khiếu nại của khách;
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nhiệp THPT trở lên, ưu tiên người có bằng đại học, cao đẳng;
- Có kinh nghiệm làm nhân viên lễ tân hoặc chức vụ tương tự;
- Sử dụng thành thạo bộ phần mềm MS Office;
- Thao tác thành thạo các thiết bị văn phòng như máy in, máy fax;
- Ngoại hình đẹp thái độ chuyên nghiệp, Nam cao 1,68m - Nữ cao 1,55m trở lên
- Kỹ năng giao tiếp tốt trực tiếp và qua điện thoại, email;
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt;
- Thành thạo ngoại ngữ.
- Tốt nhiệp THPT trở lên, ưu tiên người có bằng đại học, cao đẳng;
- Có kinh nghiệm làm nhân viên lễ tân hoặc chức vụ tương tự;
- Sử dụng thành thạo bộ phần mềm MS Office;
- Thao tác thành thạo các thiết bị văn phòng như máy in, máy fax;
- Ngoại hình đẹp thái độ chuyên nghiệp, Nam cao 1,68m - Nữ cao 1,55m trở lên
- Kỹ năng giao tiếp tốt trực tiếp và qua điện thoại, email;
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt;
- Thành thạo ngoại ngữ.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
22 - 35
Lương:
9 Tr - 12 Tr
VND
Cao đẳng
Độ tuổi:
22 - 35
Lương:
9 Tr - 12 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty CP Xuất Nhập Khẩu Úc Đại Lợi
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI SÔNG HỒNG
8 Tr - 10 Tr VND
24/05/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Thang máy Fujialpha
7.5 - 10.5 triệu
22/06/2024
Hà Nội
Threeland Travel
Từ 12 đến 20 triệu
23/05/2024
Hà Nội, Thanh Hóa
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.