Việc làm đặt phòng khách sạn (10.757 việc)
- Lập báo cáo hiệu quả kinh doanh hàng ngày và hàng tuần nêu rõ các khách hàng tiềm năng, các lượt đặt phòng dự kiến
- Tổ chức đón khách VIP, chào đón và hỗ trợ họ trong thời gian lưu trú nhằm đáp ứng sự hài lòng của khách
- Nhận các đặt phòng của khách qua điện thoại, email
- Tốt nghiệp các ngành Du lịch/Khách sạn trình độ Trung cấp trở lên
- Thực hiện các công việc của Nhân viên Đặt phòng (Reservation) tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng của khách qua điện thoại, email, OTA, TA
- Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động thương mại điện tử bao gồm của khách sạn và các đối tác hợp tác (Expedia, Agoda, Hotelbeds)
- Đón tiếp và chuẩn bị nước, bánh trái khi có khách đến văn phòng
- Quản lý và theo dõi các chi phí, giấy tờ hồ sơ chứng từ văn phòng
- Phụ trách tìm kiếm và đặt phòng khách sạn trong và ngoài nước
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Quản trị Hành chính, Quản trị Văn phòng, Quản lý Nhà hàng -Khách sạn, Quản trị Kinh doanh,
- Thỏa thuận đặt phòng với khách
- Sửa đổi thông tin đặt phòng hoặc hủy bỏ đặt phòng nếu khách thay đổi quyết định
- Nắm rõ về sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, bán sản phẩm, giá cả và các hoạt động và quảng bá bất cứ khi nào có thể
- Đảm bảo thông tin liên lạc giữa đặt phòng và quầy lễ tân đầy đủ và hiệu quả bao gồm Group và VIP
- Kinh nghiệm: Có từ 1 năm kinh nghiệm vị trí lễ tân/đặt phòng các khách sạn, resort tiêu chuẩn từ 4 sao
- Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi - hủy đặt phòng theo tiêu chuẩn
- Chào, đón khách hàng khi đến Phòng khám
- Kiểm tra lịch hẹn đặt khám của khách hàng hoặc xếp lịch khám bệnh cho khách hàng theo quy trình/ phân loại
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Ngân hàng Việt Á tuyển dụng Chuyên viên Quan hệ Khách hàng doanh nghiệp tại TPHCM
- Đề xuất chính sách khách hàng doanh nghiệp dựa trên nhu cầu hiện tại và đánh giá khách hàng tiềm năng trên địa bàn
- Quản lý, điều phối hoạt động trong khách sạn
- Xây dựng quy trình hoạt động tiêu chuẩn cho khách sạn
- Đã có kinh nghiệm làm buồng phòng ở các khách sạn khác
- Làm vệ sinh phòng khách
- Receive reservations from OTA channels, hotline, email, social network.
- Fluent in English, have experience in the service industry.
- Trường hợp đi làm thêm vào ngày nghỉ lễ, Tết sẽ được hưởng trợ cấp làm thêm theo Quy định của Luật lao động Việt Nam.
- Thu nhập 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng (Gồm lương cứng và KPI).
- Handles reservations by applying the various step-by-step processes defined by the brand ("Reser-Vision").
- Presents the brand and/or Group's loyalty programme to customers.
Xem tất cả: Tìm việc làm Reservation Agent
- Nghiên cứu và tìm hiểu về Tiêu chuẩn vận hành của những thương hiệu quản lý khách sạn hàng đầu trên thế giới như IHG, Marriott, Hyatt
- Ưu tiên sinh viên chuyên ngành Quản trị Du lịch & Lữ hành hoặc Quản trị Khách sạn
- Bán phòng khách sạn, gợi ý và thuyết phục khách để bán phòng và sắp xếp phòng cho khách
- Tạo và duy trì hình ảnh, dịch vụ cũng như những trải nghiệm đẳng cấp cho khách hàng khi nhận phòng
- trợ các công việc hành chính lễ tân khi Lễ tân vắng mặt hoặc khi đông khách
- theo data có sẵn (không tìm data), Tư vấn khách hàng qua điện thoại, chốt
- Sử dụng thành thạo phần mềm Autocard, tin học văn phòng và các phần mềm liên quan
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Trưởng Phòng KD Nhà Hàng Khách Sạn · Phó Phòng Kinh Doanh Khách Sạn · Nhân Viên Sale Phòng Khách sạn · nhân viên đặt phòng · quản lý khách sạn · thêm ›Lễ Tân Khách Sạn · nhân viên khách sạn · giám đốc khách sạn · Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.