1. Nghiệp vụ Lễ tân
Chào đón khách; làm thủ tục nhận phòng (check-in), trả phòng (check-out) nhanh chóng, chính xác.
Tiếp nhận đặt phòng qua điện thoại, email, trực tiếp và các kênh OTA; cập nhật tình trạng phòng trên phần mềm quản lý (PMS).
Khai báo lưu trú cho khách theo quy định; lưu giữ, bảo mật thông tin khách hàng.
Giới thiệu, tư vấn các dịch vụ của khách sạn; hỗ trợ khách thông tin về đi lại, ăn uống, tham quan.
Tiếp nhận yêu cầu, phản hồi của khách và phối hợp với Buồng phòng, Kỹ thuật để xử lý kịp thời.
2. Nghiệp vụ Thu ngân
Thu tiền phòng, tiền dịch vụ bằng tiền mặt, chuyển khoản, thẻ; kiểm tra tiền đặt cọc và công nợ của khách.
Lập và xuất hóa đơn, phiếu thu chính xác, đúng quy định.
Quản lý quỹ tiền mặt tại quầy; đối chiếu, chốt doanh thu cuối ca và bàn giao cho Kế toán.
Lập báo cáo doanh thu, công suất phòng theo ca, theo ngày.
1. Yêu cầu chung
Nam/Nữ, độ tuổi từ 20 đến 32.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Lễ tân, Du lịch, Khách sạn, Kế toán hoặc liên quan.
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp.
Sử dụng thành thạo máy tính, tinF học văn phòng.
Trung thực, cẩn thận, nhanh nhẹn; có thể làm việc theo ca
2. Ưu tiên
Có kinh nghiệm làm lễ tân hoặc thu ngân tại khách sạn, homestay, căn hộ dịch vụ.
Biết sử dụng phần mềm
quản lý khách sạn (PMS) và các kênh OTA ([protected info], Agoda...).
Tiếng anh (hoặc
tiếng trung) giao tiếp.
Có chứng chỉ nghiệp vụ Lễ tân (VTOS hoặc tương đương).
Lương cơ bản: 8tr5 + Phụ Cấp, thưởng; xét tăng lương theo thời gian gắn bó.
Được đào tạo nghiệp vụ và sử dụng phần mềm quản lý khách sạn.
Thưởng Lễ, Tết và các chế độ phúc lợi theo quy định Công ty;
Cơ hội thăng tiến lên Trưởng ca,
Trưởng bộ phận Lễ tân khi khách sạn phát triển.