Lễ Tân Nha Khoa

Chào hỏi và đón tiếp khách hàng, đối tác
Hướng dẫn khách hàng điền thông tin trên hồ sơ điều trị, tư vấn khách hàng các quy trình trước và sau khi sử dụng dịch vụ.
Hỗ trợ việc đặt lịch khám qua điện thoại hoặc website trực tuyến
Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng lịch sự, chu đáo... thông qua Hotline và giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trực tiếp hoặc thông qua điện thoại, zalo, facebook,...xử lý trong phạm vi cho phép hoặc chuyển giao cho bộ phận liên quan.
Phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ và nội bộ giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng.
Sắp xếp, theo dõi, nhắc hẹn khi khách hàng có lịch tái khám theo chỉ định hoặc tái khám định kỳ (03 tháng, 06 tháng...)
Tạo mới, cập nhật, lưu trữ thông tin, hồ sơ của khách hàng lên phần mềm bán hàng Wisere. Thực hiện công tác bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng.
Thực hiện các công việc liên quan đến thu ngân như tính tiền, thu tiề[protected info] khi khách điều trị và bàn giao lại cho kế toán vào cuối mỗi ngày
Kiểm tra hồ sơ sau khi điều trị để theo dõi lịch hẹn và hỗ trợ nhắc Bs ghi hồ sơ khi sơ sót.
Định kỳ cuối tháng, kiểm kê xuất nhập tồn kho hàng hóa gửi cho Trưởng nha tá và kế toán
Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng và tuân thủ các quy định, quy tắc của công ty
Chủ động tìm hiểu, đưa ra đề xuất, giải pháp trong phạm vi chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý, thực hiện các công việc chung.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban giám đốc