Mô tả công việc
1. Đón tiếp, xác nhận thông tin, hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ phòng chờ
Welcome and guide lounge guests
2. Giao tiếp, lắng nghe và hỗ trợ các nhu cầu đặc biệt
Communicate and support special guest needs
3. Chủ động quan sát và chăm sóc khách trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ
Actively observe and attend to guest experience
4. Phối hợp với các vị trí khác (bar, bếp, vệ sinh...) để đáp ứng nhu cầu khách
Coordinate with other staff for service
5. Hỗ trợ giải quyết tình huống, phản hồi, khiếu nại (nếu có)
Assist with incident handling or guest complaints
6. Báo cáo tình huống, hỗ trợ công việc đầu ca/cuối ca
Shift coordination & issue reporting
7. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
Perform other tasks as assigned by the line manager
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Kỹ năng
chăm sóc khách hàng, giao tiếp tốt.
- Chiều cao: Tối thiểu đối với nữ 1.58 m; Nam: 1.68 m.
- Tuổi: không quá 35 tuổi.
- Có thể làm việc theo ca xoay (ca sáng: 05h00 - 15h00, ca chiều: 16h00 - 2h00)
- Nơi làm việc: Phòng chờ thương gia, nhà ga T2 - Sân bay Quốc tế Nội Bài
Quyền lợi
- Thu nhập 12 - 14 triệu/tháng;
- Thưởng lễ tết (30/4, 1/5, 2/9, tết dương lịch, tết âm lịch....);
- Lương tháng 13; Thưởng hiệu quả SXKD; Các chế độ thưởng, phụ cấp theo quy định của Công ty.
- Hưởng chế độ BHXH, BHYT... theo quy định của Nhà nước.
- Du lịch 01 lần/năm, teambuilding,...
Thông tin khác
Thời gian làm việc
LÀM VIỆC THEO CA:
- Ca A: 5h00 - 15h00
- Ca B: 16h00 - 2h00 (sáng)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: Sân bay quốc tế Nội Bài - Ga t2, Xã Nội Bài (huyện Sóc Sơn cũ)