Lễ Tân Phòng Khám

- Assist in phone and online booking an appointment.
Hỗ trợ việc đặt lịch khám qua điện thoại hoặc qua website trực tuyến
- Manage phone calls and provide advice on approaching the clinic - book appointments;
Quản lý cuộc gọi và cung cấp tư vấn, hướng dẫn về phòng khám, bao gồm đặt lịch hẹn;
- Regist arriving patients and guide patients to the treatment rooms;
Đăng ký cho bệnh nhân đến khám và hướng dẫn bệnh nhân đến phòng điều trị;
- Support and guide patients to reach their examination room;
Hướng dẫn và hỗ trợ bệnh nhân đến đúng phòng khám;
- Handling the situation that arises by proactively communicating with patients and colleagues;
Xử lý các tình huống phát sinh bằng cách chủ động đối thoại với bệnh nhân và đồng nghiệp;
- Performing cashier related functions like updating the customer's prepaid account;
Thực hiện các công việc liên quan đến việc thu ngân, như cập nhật tài khoản trả trước của khách hàng;
- To know the workflow, policy, payment process and service products of the clinic inside out to advise patients about it when necessary;
Am hiểu chính sách, quy trình thanh toán, sản phẩm dịch vụ của phòng khám để tư vấn cho bệnh nhân khi cần thiết;
- Understanding pricing regulations and following promotional/discounting strategies;
Hiểu biết về chính sách giá và theo dõi các chiến dịch giảm giá/chiết khấu;
- To arrange and update the clinic's status, daily check whether the additional patients can be examined;
Sắp xếp cập nhật tình trạng của phòng khám, kiểm tra nếu có thể khám thêm bệnh nhân;
- Receiving phone calls from patients politely and thoughtfully;
Tiếp nhận điện thoại của bệnh nhân lịch sự, chu đáo
- Receives mail and handle them according to the process
Tiếp nhận thư và xử lý theo quy trình.
- Reads regularly information on the bulletin board, and other instructions.
Thường xuyên đọc thông tin trên bảng thông báo, và các chỉ dẫn khác.
- Participate in courses and meetings.
Tham gia các khóa học và các cuộc họp
- Reports any unusual occurrences or requests to the manager or assistant manager;
Báo cáo bất kỳ sự cố bất thường hoặc các yêu cầu đến Quản lý/ trợ lý Quản lý;
- To know and follow all safety and emergency procedures;
Biết và theo dõi các quy trình về an toàn và tình huống khẩn cấp;
- Maintains the cleanliness and neatness of the front desk area.
Giữ cho khu vực Tiền sản luôn sạch sẽ và gọn gàng.