Đón tiếp & Điều phối dịch vụ (Front Desk)
Chào đón khách hàng khi đến phòng khám với tác phong niềm nở, thanh lịch và chuẩn mực dịch vụ cao cấp.
Giao tiếp, giải đáp các thắc mắc ban đầu và hướng dẫn khách hàng quốc tế (chủ yếu sử dụng tiếng Anh) hoàn thành các thủ tục đăng ký thông tin, hồ sơ khám.
Phối hợp cùng
Điều dưỡng và Trợ lý y khoa để sắp xếp số thứ tự, điều phối khách hàng vào phòng thăm khám của Bác sĩ chuyên khoa.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến hotline/tổng đài; quản lý tin nhắn đặt lịch hẹn của khách nước ngoài qua các kênh liên lạc (WhatsApp, Email, Fanpage).
Nghiệp vụ Thu ngân & Quản lý thanh toán (Cashier)
Thực hiện thủ tục thanh toán chi phí dịch vụ, phẫu thuật, thủ thuật hoặc sản phẩm chăm sóc da cho khách hàng (tiền mặt, quẹt thẻ POS quốc tế/nội địa, chuyển khoản).
Xuất hóa đơn, phiếu thu, in biên lai hoàn tiền (refund slip) hoặc biên nhận giao dịch theo đúng quy trình tài chính của phòng khám.
Chốt ca, kiểm kê và đối soát doanh thu thực tế phát sinh trong ngày; bàn giao tiền mặt và chứng từ thanh toán cho bộ phận Kế toán.
Phối hợp giải thích rõ ràng các khoản phí, chính sách thanh toán và quy trình hoàn trả tiền dịch vụ (nếu có phát sinh) cho khách hàng nước ngoài bằng tiếng Anh.
Quản trị khu vực sảnh & Báo cáo
Duy trì vệ sinh, sự ngăn nắp, sang trọng và chuẩn thẩm mỹ tại khu vực quầy lễ tân và sảnh chờ.
Quản lý các vật phẩm đón tiếp (nước uống, tài liệu giới thiệu dịch vụ, brochure song ngữ).
Thực hiện các báo cáo số lượng khách đến, khách hoàn tất dịch vụ theo ngày/tuần theo yêu cầu của cấp trên.
Độ tuổi & Giới tính: Từ 20 - 28 tuổi. Không phân biệt giới tính (Nam, Nữ, LGBT+ đều rất được chào đón và khuyến khích).
Ngoại hình & Tác phong: Ngoại hình sáng, ưa nhìn, phong thái chỉn chu, thanh lịch; nụ cười thân thiện; giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Kỹ năng ngôn ngữ (Bắt buộc): Tiếng Anh giao tiếp lưu loát, phản xạ tự nhiên (môi trường làm việc chủ yếu tiếp xúc với khách hàng nước ngoài, kiều bào). Ưu tiên ứng viên biết thêm tiếng Hàn cơ bản là lợi thế lớn.
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân, Thu ngân,
Chăm sóc khách hàng hoặc Phục vụ tại các phòng khám thẩm mỹ, nha khoa quốc tế, khách sạn, resort, nhà hàng cao cấp...
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng máy POS quẹt thẻ, phần mềm
quản lý bán hàng/CRM.
Phẩm chất: Cẩn thận, trung thực, tỉ mỉ khi xử lý tiền bạc và hóa đơn; tác phong nhanh nhẹn, linh hoạt ứng biến và có tinh thần dịch vụ (Customer-first mindset).
Thu nhập hấp dẫn: 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng (Lương cơ bản + Phụ cấp chuyên cần/ăn trưa + Thưởng KPI doanh thu dịch vụ).
Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, hiện đại, văn minh, cởi mở, thường xuyên tiếp xúc với khách quốc tế giúp nâng cao khả năng ngoại ngữ.
Chế độ bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động khi ký HĐLĐ chính thức.
Đãi ngộ độc quyền: Chính sách giảm giá đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ làm đẹp, chăm sóc da chuẩn Hàn Quốc tại phòng khám cho bản thân.
Đào tạo: Được hướng dẫn nghiệp vụ thu ngân, kỹ năng chăm sóc khách hàng VIP và kiến thức thẩm mỹ y khoa.