Lễ Tân - Thu Ngân

Đón tiếp & Điều phối dịch vụ (Front Desk)
Chào đón khách hàng khi đến phòng khám với tác phong niềm nở, thanh lịch và chuẩn mực dịch vụ cao cấp.
Giao tiếp, giải đáp các thắc mắc ban đầu và hướng dẫn khách hàng quốc tế (chủ yếu sử dụng tiếng Anh) hoàn thành các thủ tục đăng ký thông tin, hồ sơ khám.
Phối hợp cùng Điều dưỡng và Trợ lý y khoa để sắp xếp số thứ tự, điều phối khách hàng vào phòng thăm khám của Bác sĩ chuyên khoa.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến hotline/tổng đài; quản lý tin nhắn đặt lịch hẹn của khách nước ngoài qua các kênh liên lạc (WhatsApp, Email, Fanpage).
Nghiệp vụ Thu ngân & Quản lý thanh toán (Cashier)
Thực hiện thủ tục thanh toán chi phí dịch vụ, phẫu thuật, thủ thuật hoặc sản phẩm chăm sóc da cho khách hàng (tiền mặt, quẹt thẻ POS quốc tế/nội địa, chuyển khoản).
Xuất hóa đơn, phiếu thu, in biên lai hoàn tiền (refund slip) hoặc biên nhận giao dịch theo đúng quy trình tài chính của phòng khám.
Chốt ca, kiểm kê và đối soát doanh thu thực tế phát sinh trong ngày; bàn giao tiền mặt và chứng từ thanh toán cho bộ phận Kế toán.
Phối hợp giải thích rõ ràng các khoản phí, chính sách thanh toán và quy trình hoàn trả tiền dịch vụ (nếu có phát sinh) cho khách hàng nước ngoài bằng tiếng Anh.
Quản trị khu vực sảnh & Báo cáo
Duy trì vệ sinh, sự ngăn nắp, sang trọng và chuẩn thẩm mỹ tại khu vực quầy lễ tân và sảnh chờ.
Quản lý các vật phẩm đón tiếp (nước uống, tài liệu giới thiệu dịch vụ, brochure song ngữ).
Thực hiện các báo cáo số lượng khách đến, khách hoàn tất dịch vụ theo ngày/tuần theo yêu cầu của cấp trên.