Lễ Tân Tòa Nhà

- Trả lời và kết nối các cuộc điện thoại theo chính sách và quy trình của công ty
- Cập nhật thông tin đầy đủ về tòa nhà để cung cấp thông tin một cách chính xác và nhanh cho khách hàng khi họ yêu cầu
- Đảm bảo ghi chép và lưu giữ đầy đủ các chi tiết trong sổ trực.
- Nắm bắt đầy đủ các quy trình xử lý trong trường hợp khẩn cấp và danh bạ các số điện thoại khẩn cấp để liên lạc.
- Trả lời thắc mắc và khi có thể giải quyết tất cả các yêu cầu về phàn nàn, khiếu nại, yêu cầu thông tin, chuyển tin nhắn của khách thuê và khách đến tòa nhà một cách lịch sự và hiệu quả.
- Thông tin có các bộ phận liên quan và văn phòng Ban quản lý tòa nhà về các khiếu nại, yêu cầu, đòi hỏi của khách thuê...và theo dõi để đảm bảo rằng các yêu cầu này được đáp ứng một cách đầy đủ.
- Đảm bảo rằng tất cả các trang thiết bị và/hoặc các phần trang trí, thiết bị nội thất nằm trong khuôn viên toà nhà hoặc ngay bên ngoài tòa nhà, và khu vực Lễ tân luôn được duy trì trong tình trạng gọn gàng, sạch sẽ. Phối hợp với văn phòng Ban quản lý và các bộ phận khác nhằm đảm bảo rằng các công việc sửa chữa, dọn vệ sinh... luôn được tiến hành một cách kịp thời.
- Trợ giúp BQL trong việc cập nhật danh sách khách thuê, bao gồm cả các khách tham quan và thành viên trong công ty
- Hợp tác và hỗ trợ Trưởng bộ phận trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh tại khu vực Lễ tân
- Thực hiện các công việc cần thiết khác để đảm bảo tòa nhà hoạt động hiệu quả