Quản lý Vận hành & Sảnh
Điều hành toàn diện hoạt động bộ phận Lễ tân tại cơ sở.
Trực tiếp đón tiếp, điều phối khách và xử lý tình huống phát sinh.
Duy trì tiêu chuẩn hình ảnh sảnh đón khách "sang trọng - sạch sẽ - thẩm mỹ".
2. Đào tạo &
Quản lý Nhân sựĐào tạo nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và sử dụng phần mềm nội bộ cho nhân viên.
Kiểm soát tác phong, diện mạo (Grooming) và thái độ phục vụ của đội ngũ.
3. Kiểm soát Chất lượng & Tài chính
Giám sát quy trình đặt lịch,
chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn "Chăm sóc như tình thân".
Quản lý thu - chi, đối soát doanh thu và hóa đơn chính xác với kế toán.
Đảm bảo toàn bộ hoạt động tại cơ sở tuân thủ nội quy và chỉ đạo từ Ban
Giám đốc.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Lễ Tân Trưởng hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng cao cấp.
ưu tiên tiếng anh giao tiếp thành thạo
Kỹ năng chuyên môn: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe - nói trôi chảy).
Diện mạo & Giọng nói: Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp; Giọng nói chuẩn, truyền cảm, không ngọng hay dùng từ địa phương.
Thái độ làm việc: Tận tâm, lễ phép và luôn duy trì thái độ niềm nở với khách hàng. Có tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ và chịu được áp lực công việc.
Năng lực bổ trợ: Tư duy dịch vụ tốt, nhạy bén trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng; Có khả năng làm việc độc lập, phối hợp nhóm và kỹ năng quản lý đội nhóm cơ bản.