Lễ Tân

Tiếp nhận và hướng dẫn bệnh nhân, người nhà ngay từ khâu đăng ký, làm thủ tục tại quầy lễ tân;Chủ động hỗ trợ, chăm sóc và giải đáp các thắc mắc của bệnh nhân và người nhà trong suốt quá trình khám, điều trị và hậu điều trị;Tư vấn thông tin về dịch vụ y tế, quy trình khám chữa bệnh, bảo hiểm, chi phí, đảm bảo bệnh nhân được tiếp cận thông tin một cách đầy đủ, rõ rang và nhân văn;Phối hợp với các khoa, phòng chuyên môn để xử lý nhanh chóng các phản ánh, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người bệnh;Ghi nhận và tổng hợp ý kiến đóng góp, phản hồi của bệnh nhân để báo cáo đến trưởng bộ phận, làm cơ sở cải tiến chất lượng dịch vụ bệnh viện;Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và Ban Giám đốc;