Mô tả Công việc
1. Triển khai và tối ưu hệ thống
Khảo sát quy trình vận hành hiện tại và đề xuất giải pháp cải tiến trên CRM, ERP, HRM.
Xây dựng roadmap triển khai theo từng giai đoạn.
Phối hợp với các phòng ban để chuẩn hóa quy trình và dữ liệu.
2.
Quản lý vận hành hệ thống
Theo dõi hiệu quả sử dụng hệ thống của các phòng ban.
Đảm bảo dữ liệu được nhập liệu đầy đủ, chính xác và đúng quy trình.
Kiểm soát SLA, workflow, task và dashboard vận hành.
3. Đào tạo và thúc đẩy Adoption
Tổ chức đào tạo người dùng.
Xây dựng SOP, tài liệu hướng dẫn và FAQ.
Hỗ trợ người dùng trong quá trình triển khai và vận hành.
4. Cấu hình và vận hành hệ thống
Thực hiện các cấu hình cơ bản:
Pipeline
Workflow
Form
Dashboard
Automation đơn giản
Import/Export dữ liệu
Kiểm thử hệ thống và nghiệm thu các tính năng mới.
5. Phối hợp với đội ngũ IT/Developer
Viết yêu cầu nghiệp vụ (Business Requirement).
Mô tả logic xử lý, quy trình, dữ liệu đầu vào và đầu ra.
Theo dõi tiến độ triển khai và nghiệm thu kết quả.
6. Quản trị dữ liệu và báo cáo
Xây dựng dashboard quản trị.
Theo dõi chất lượng dữ liệu.
Phân tích các chỉ số vận hành và đề xuất cải tiến.
Yêu Cầu Công Việc
Kinh nghiệm
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở một trong các vị trí:
CRM/ERP Implementation
Business System
Business AnalystProcess Improvement
System Operation
Đã tham gia tối thiểu 01 dự án triển khai hệ thống thực tế.
Kiến thức & Kỹ năng
Hiểu quy trình vận hành doanh nghiệp.
Có kinh nghiệm triển khai CRM, ERP, HRM hoặc Workflow System.
Thành thạo khảo sát quy trình, vẽ flow, SOP và UAT.
Có khả năng xây dashboard và báo cáo quản trị.
Thành thạo Excel hoặc Google Sheets.
Ưu tiên
Từng triển khai Hubspot, Bitrix24, Odoo, Zoho, Base, MISA hoặc các hệ thống tương tự.
Biết Power BI hoặc Looker Studio.
Có kinh nghiệm
quản lý dự án hoặc điều phối liên phòng ban.
Tố chất phù hợp
Ownership cao.
Tư duy hệ thống.
Chủ động giải quyết vấn đề.
Theo đuổi kết quả đến cùng.
Có khả năng làm việc trong môi trường tốc độ cao.
QUYỀN LỢI
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Làm việc trực tiếp với CEO và đội ngũ quản lý.
Tham gia các dự án chuyển đổi số và xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp.
Môi trường đề cao hiệu quả, minh bạch và phát triển năng lực.
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả dự án.
CƠ HỘI PHÁT TRIỂN
PMO Lead
Business Systems Manager
Head of Process Excellence
COO Office / Operation Excellence Manager