Mô tả Công việc
1. Mục tiêu công việc
B2B Sales Lead chịu trách nhiệm phát triển doanh thu,
chăm sóc khách hàng và vận hành hiệu quả kênh bán hàng B2B.
Tệp khách hàng
Nhà sách, chuỗi, cửa hàng bán lẻ
Doanh nghiệp đặt hàng theo yêu cầu
Đại lý, đối tác phân phối
2. Nhiệm vụ chính
2.1 - Phát triển doanh thu B2B (50%)
Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh số được giao
Chủ động tìm kiếm, tiếp cận, chốt đơn và phát triển khách hàng B2B
Phối hợp với Marketing triển khai hoạt động bán hàng, truyền thông B2B trên các kênh phù hợp
2.2 - Quản lý đơn hàng & Chăm sóc khách hàng (30%)
Tổ chức quy trình tư vấn - lên đơn ‒
giao hàng, xử lý các phát sinh liên quan đến đơn hàng
Phối hợp với sản xuất, kho, kế toán theo dõi tiến độ giao hàng và hoàn tất công nợ
Quản lý thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và tái mua
Chăm sóc khách hàng B2B trước ‒ trong ‒ sau bán, đảm bảo trải nghiệm và sự hài lòng
2.3 - Xây dựng & chuẩn hóa kênh B2B (20%)
Xây dựng và chuẩn hóa quy trình, form, file quản lý khách hàng B2B, Chính sách giá ‒ chiết khấu, Quy trình bán hàng ...
Tham gia tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ
nhân viên Sale B2B
Thực hiện các báo cáo phân tích hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng