Mô tả công việc
1. Trực tiếp tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của SAM trên các kênh Online sẵn có của công ty: Fanpage, Instagram, Zalo OA, Shopee, Website, Tiktok và các kênh tự phát triển (nếu có)
2. Thực hiện & giám sát quy trình bán hàng Online theo kịch bản từ khâu: Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn sản phẩm phù hợp, giải đáp thắc mắc, chốt đơn hàng và chăm sóc sau bán
3. Chịu trách nhiệm chỉ tiêu về doanh số Team Online
4. Chịu trách nhiệm về hành trình đơn hàng, quản lý vận đơn và các vấn đề phát sinh với đơn vị giao vận
5. Quản lý, đào tạo, hướng dẫn công việc, tham gia tuyển dụng các nhân sự trong Team Online
6. Lên kế hoạch - quy trình hành trình trải nghiệm khách hàng , kịch bản chốt đơn,
chăm sóc khách hàng sau mua đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất và gia tăng tỷ lệ tái mua hàng
7. Phối hợp với Bộ phận Kho - Team Offline - Team MKT để xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng - đơn hàng - hàng hoá và doanh số
8. Báo cáo kết quả làm việc về số/kế hoạch nhân sự/tình hình công việc theo tuần/tháng/quý/năm với cấp quản lý cao hơn
Yêu cầu công việc
1. Nữ hoặc LGBT tuổi từ 23 - 32, có laptop cá nhân
2. Có khả năng quản lý đội nhóm từ 3
3. Khả năng đọc hiểu báo cáo số liệu phân tích chỉ số liên quan đến ADs, Kinh doanh
4. Kỹ năng lên kế hoạch báo cáo, giám sát đánh giá tiến độ chiến dịch, làm việc nhóm
5. Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, thuyết trình tốt
6. Có kỹ năng đào tạo và xây dựng đội ngũ
7. Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương trong ngành thời trang, yêu thích thời trang là một lợi thế
8. Thành thạo tin học văn phòng ( GG drive, word , excel , powerpoint), phần mềm Pancake, phần mềm
quản lý bán hàng Kiotviet hoặc Nhanh
Quyền lợi được hưởng
1. Tổng thu nhập: 15 triệu - 20 triệu ++
Lương cứng (10.000.000VNĐ) + thưởng doanh số theo bậc đạt team + thưởng nóng ngày + thưởng thi đua + thưởng Lễ Tết
Phụ cấp: Cơm trưa 800.000 Vnđ, Xăng xe: 300.000 Vnđ
2. Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, được ghi nhận và thoải mái đề xuất phương án hoàn thành KPIs
3. Được đào tạo về sản phẩm ngành hàng, các kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý đội nhóm
4. Tham gia vào các party, vui chơi giải trí định kỳ, giã ngoại, du lịch... của Công ty
5. Tham gia BHXH, các chế độ nhà nước,12 ngày phép/năm.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/09/2024
