Quản lý toàn bộ hoạt động trên Shopee, TikTok Shop: đăng sản phẩm, tối ưu content, hình ảnh, giá, khuyến mãi.
Theo dõi, phân tích và tối ưu các chỉ số vận hành: fulfillment, rating, tỉ lệ hủy/hoàn, tốc độ phản hồi.
Đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng,
chăm sóc khách hàng, tồn kho -
giao hàng hiệu quả.
Lập kế hoạch kinh doanh & tăng trưởng doanh thu hàng tháng/quý cho từng sàn.
Xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, flash sale, combo, voucher, livestream...
Tối ưu traffic và chuyển đổi bằng công cụ marketing nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads, Affiliate, KOL/KOC).
Theo dõi số liệu bán hàng, phân tích hành vi khách hàng, đánh giá hiệu quả chiến dịch.
Đưa ra giải pháp tối ưu sản phẩm bán chạy, quản trị vòng đời sản phẩm.
Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Ban
Giám đốc.
Quản lý, đào tạo và giám sát team vận hành (CSKH, xử lý đơn hàng, kho vận).
Phối hợp Marketing để chạy quảng cáo, truyền thông sản phẩm.
Làm việc với nhà cung cấp / đối tác logistics để tối ưu chi phí & chất lượng.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử...).
Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm tại vị trí Lead vận hành và quản lý sàn TMĐT (TikTok Shop, Shopee)..
Thành tạo chạy quảng cáo sàn TikTok Shop, Shopee Hiểu rõ cơ chế sàn, campaign, chỉ số doanh thu và vận hành.
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm, giao KPI và chịu trách nhiệm doanh số.
Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích số liệu và báo cáo.
Tư duy kinh doanh, chủ động, chịu áp lực tốt và nhạy bén với thị trường TMĐT.
Hiểu biết sâu về các công cụ Shopee Ads, TikTok Ads, Affiliate, Livestream.
Thành thạo kỹ năng phân tích dữ liệu, sử dụng Excel/Google Data Studio/Power BI.
Có tư duy kinh doanh, kỹ năng lập kế hoạch, quản lý ngân sách và tối ưu lợi nhuận.
Khả năng quản lý đội nhóm và phối hợp liên phòng ban.