Leisure Sales Manager

Basic Functions/ Chức năng cơ bản:
- Sales managers are responsible to develop and foster hotel business through proactive direct sales, marketing, telemarketing, direct mail, appointment calls, and tours of the hotel. Also develops strategic action plans for hotels to drive measurable, incremental sales revenue.
- Quản lý kinh doanh có trách nhiệm phát triển và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của khách sạn thông qua hoạt động bán hàng trực tiếp, tiếp thị, quảng cáo, bán hàng qua điện thoại, thư, bán trực tiếp, cuộc hẹn bán hàng trực tiếp và sắp xếp các buổi khách hàng khảo sát khách sạn. Đồng thời phát triển các kế hoạch chiến lược cho khách sạn để thúc đẩy doanh thu bán hàng.
- Identify areas of opportunity in performance and recommend tools and sales training to optimize the performance of the sales team. Additionally, work with individual hotel teams to identify skill development areas and properly deploy sales and marketing resources.
- Xác định cơ hội và đề xuất các phương án đào tạo bán hàng để tối ưu hóa hiệu suất của đội ngũ bán hàng. Ngoài ra, phối hợp với các thành viên trong bộ phận để xác định các khu vực phát triển kỹ năng và triển khai hợp lý các nguồn lực quảng bá và bán hàng.
Duties and Responsibilities/ Nhiệm vụ và Trách nhiệm:
1. In charge the day to day running of sales at the hotel
Phụ trách hoạt động bán hàng ngày tại khách sạn.
2. Develop a sales strategy and plan by analyzing historical, current and future hotel/market trends.
Phát triển chiến lược và kế hoạch bán hàng bằng cách phân tích số liệu, xu hướng thị trường của khách sạn trong lịch sử, thời điểm hiện tại và dự đoán xu hướng trong tương lai.
3. Create selling strategies to capture the maximum amount of revenue.
Tạo ra chiến lược để tối đa hóa doanh thu
4. Achieving and developing rapport with the wholesales, local/International tour operators, travel agents, airlines, and destination management companies.
Đạt được và phát triển mối quan hệ với các công ty điều hành tour du lịch trong nước và quốc tế, lữ hành,các hãng hàng không và các công ty quản lý điểm đến.
5. Maintaining a close relationship with the Department of Tourism, Hotel Association, the Tourism Administration.
Giữ mối quan hệ chặt chẽ với Sở Du lịch, Hiệp hội Khách sạn, Tổng cục Du lịch.
6. Concentrating on travel partner programs and calling on all airlines to stay in touch with the market trends regarding group travel.
Tập trung vào các chương trình đối tác du lịch và kết hợp với các hãng hàng không cập nhật với xu hướng thị trường liên quan đến du lịch theo đoàn.
7. Demonstrate professional presentation skills at Industry Trade Shows, Sales Events and Networking functions.
Thể hiện khả năng trình bày chuyên nghiệp trong các hội chợ Du lịch,chương trình sự kiện của phòng Kinh doanh và các sự kiện tăng cường quan hệ kết nối
8. Trace all group and event files relating to tour and travel in collaboration with the events management team. Following-up and constant calling enable the Sales Manager to book the business.
Theo dõi tất cả các đoàn cũng như sự kiện khách đặt tại khách sạn. Việc theo dõi thường xuyên, sát sao giúp quản lý kinh doanh giữ được nguồn khách.
9. Travel to conduct domestic and international sales calls as indicated by the annual Sales Travel Plan and report on each trip.
Gặp gỡ bán hàng với đối tác trong nước và nước ngoài thông qua kế hoạch bán hàng hàng năm, kèm theo báo cáo mỗi buổi gặp gỡ bán hàng.
10. Ensuring that pre- and post-resumes of the groups are distributed to the proper operating departments.
Đảm bảo rằng thông tin trước và sau của các đoàn khách được thông báo đến các bộ phận vận hành liên quan.
11. Achieving budgeted room nights and achieving function contribution for the sales department.
Đạt được chỉ tiêu ngân sách bán phòng và đóng góp hỗ trợ cho bộ phận kinh doanh.
12. Responsible for producing the weekly, monthly and six monthly groups forecast figures.
Chịu trách nhiệm tổng hợp các số liệu dự báo về đoàn khách hàng tuần, hàng tháng và 6 tháng.
13. Maintaining the tour and travel, and airlines mailing list to ensure that all contacts are entered and are corrected.
Duy trì mối quan hệ tốt và danh sách thông tin liên lạc của các công ty du lịch và hãng hàng không, đảm bảo số liên lạc đúng người, đúng chức năng nhiệm vụ.
14. Work closely with the Revenue Manager, Director of Sales & Marketing to ensure proposed rate negotiations meet the financial needs of the hotels.
Làm việc chặt chẽ với Quản lý doanh thu, Giám đốc kinh doanh và tiếp thị để đảm bảo các cuộc đàm phán cùng giá đề xuất đáp ứng nhu cầu tài chính của khách sạn.
15. Being in touch with the market to find out what countries are increasing in arrivals and determine a change of strategy whenever necessary.
Cập nhật thông tin thị trường để tìm hiểu những quốc gia nào đang tăng lượng khách đến và hoạch định thay đổi chiến lược nếu cần thiết.
16. Maintaining a professional relationship with all departments
Duy trì mối quan hệ tốt với tất cả các bộ phận..
17. Performing sales and marketing functions or related duties and special projects as assigned and directed by the GM.
Thực hiện các chức năng kinh doanh bán hàng và quảng cáo hoặc các nhiệm vụ liên quan cũng như các dự án đặc biệt theo sự phân công và chỉ đạo của Tổng quản lý và Giám đốc kinh doanh và tiếp thị.
18. Submitting sales call reports every month with Total number of calls, Past month activities, Production against budget and targets, Major business booked for that month and the future, Entertainment report, top twenty accounts, Any Competitor information, Upcoming projects
Gửi báo cáo bán hàng hàng tháng với Tổng số lần gặp gỡ khách hàng để bán hàng, hoạt động của tháng trước, số lượng phòng bán so với chỉ tiêu và ngân sách, các đơn vị đã đặt phòng trong tháng và tương lai, báo cáo tiếp khách, hai mươi tài khoản bán hàng cao nhất, thông tin về đối thủ cạnh tranh, các dự án sắp tới .
19. Fully participate in the sales meeting and sales briefings, be proactive, and solve problems if needed.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận kinh doanh, chủ động và giải quyết các vấn đề nếu cần.
20. Preparation of the market analysis, sales goals, marketing plan, special programs, and other special reports for hotel management.
Chuẩn bị báo cáo phân tích thị trường, mục tiêu bán hàng, kế hoạch tiếp thị, các chương trình khuyến mãi đặc biệt và các báo cáo theo yêu cầu của ban quản lý.
21. Ensuring that the grooming is appropriate when contacting or meeting the clients or guests, or whenever appearing in the hotel's public areas.
Đảm bảo tác phong làm việc phù hợp khi tiếp xúc hoặc gặp gỡ khách hàng hoặc khách, hoặc bất cứ khi nào xuất hiện tại các khu vực chung của khách sạn.
22. Handling all activities related to site inspections, media visits, guest relations, and clients or guests' care, as well as after departure to follow thoroughly.
Xử lý tất cả các hoạt động liên quan đến tham quan khảo sát khách sạn, các đơn vị báo chí, quan hệ và chăm sóc khách hàng, kiểm tra sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
23. Maximizing revenue by up-selling packages and creative food & beverage
Tối đa hóa doanh thu bằng các chương trình kết hợp với dịch vụ ẩm thực.
24. Performing other tasks as defined by the management.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý cấp trên.