Manager, Customer Serviceadidas Sourcing Limited - Adidas Vietnam
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 22/10/2024
Hạn nộp: 22/11/2024
Purpose/ Mission:
To lead and develop a best in-class Customer Service division. Ensuring that we drive enhanced customer satisfaction through competitive service levels by meeting and ideally exceeding our customer's expectations. Additionally, the department is required to maintain accurate sales forecasts & effectively manage inventory.
Accountabilities:
(To be performed in alignment with global and regional guidelines)
Functional:
- To develop & implement the strategy for the Customer Service organization inline with the global/area strategy, aiming for maximum customer satisfaction.
- To establish the most effective and efficient framework for the Customer Service organization jointly with the Commercial Director in-line with adidas group standards.
- To lead and manage the day to day Customer Service activities, ensuring reliability and responsiveness to customer requests and complaints.
- To ensure proper administration, documentation and financial reconciliation of the customer base.
- To lead the management of sales order process - sales order collection, reservation & confirmation.
- To co-lead with Ops and Finance the product delivery process so that our customer commitments are achieved - OTIF.
- To co-lead the Inventory Management programme.
- To work with the Sales team to develop close gap strategies.
People
- To staff most suitable persons in direct report positions in alignment with the Commercial Director.
- To set personal objectives, targets, guidelines and regularly evaluate performance
- To develop the functional and social skills of direct reports.
- To manage all reports as an integrated team by setting team objectives, targets and guidelines.
- To ensure smooth cooperation of all direct reports along all interfaces.
Controlling:
- To control and report department KPI's
- To ensure efficient monthly forecasting & reporting
- To monitor and report on order status and compliance at a customer level.
Giới thiệu công ty
adidas Sourcing Limited - Adidas Vietnam việc làm
FL08, Deutsches Haus Tower, 33 Le Duan, D1, HCMC
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Logistics (Thu Nhập 10 - 20 triệu/tháng)
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
27/11/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
15/11/2024
[HCM] Chuyên Viên Kinh Doanh (Kinh nghiệm bán hàng 1 năm trở lên, thu nhập 23.000.000 - 40.000.000+/tháng)
AIA Exchange Hồ Chí Minh
23.000.000 - 40.000.000+/tháng
Hồ Chí Minh
14/11/2024
[HCM] Nhân Viên Kinh doanh Phần mềm
CÔNG TY TNHH TMDV CÔNG NGHỆ VPS
Lương cơ bản (7 - 15 triệu VND) + Hoa Hồng tối đa 35%
Hồ Chí Minh
29/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
Công ty Cổ Phần PMAC
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
29/11/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
CÔNG TY CP BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN
8 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
10/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
HỢP TÁC XÃ VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM
6 - 9 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
16/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử
Công Ty TNHH Hotaki
Từ 6 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
19/11/2024
Vị trí Manager, Customer Service do công ty adidas Sourcing Limited - Adidas Vietnam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Manager, Customer Service hoặc công ty adidas Sourcing Limited - Adidas Vietnam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
adidas Sourcing Limited - Adidas Vietnam việc làm
FL08, Deutsches Haus Tower, 33 Le Duan, D1, HCMC
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên