Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
- Tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của HTX hoặc chuyển thông tin khách hàng đến bộ phận phụ trách để xử lý.
- Nhập liệu, ghi chú thông tin khách hàng vào hệ thống.
- Duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại.
- Thực hiện các khảo sát ý kiến khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng.
- Báo cáo công việc hàng ngày và các vấn đề liên quan đến khách hàng cho quản lý.
- Thời gian làm việc: từ t2 - t7 (08h00 - 12h00 ; 13h00 - 17h00)