Manager, Sales Portfolio Management
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
- Lập kế hoạch, tổ chức triển khai nhận diện, tiếp cận, khai thác và chăm sóc Khách hàng MSME: (i) Khách hàng tiềm năng, Khách hàng chiến lược, (ii) Nhóm Khách hàng, Chuỗi Khách hàng giá trị theo chiến lược, chính sách của TCB theo từng thời kỳ
- Tổ chức, điều phối, phân công và quản lý nhóm triển khai tìm hiểu và thấu hiểu nhu cầu của Khách hàng MSME qua đa kênh: điện thoại/ email/ kênh online/ gặp trực tiếp, phỏng vấn, ghi nhận và đánh giá toàn diện nhu cầu, vướng mắc của Khách hàng
- Quản lý danh mục Khách hàng MSME (về hiệu quả, chất lượng,...) của bộ phận và tư vấn cho PM/ Giám đốc Hub/ Giám đốc BBC để nâng cao chất lượng & hiệu quả khai thác danh mục
- Luôn cập nhật các sản phẩm, dịch vụ, chương trình kinh doanh, chương trình ưu đãi, quy định, quy trình,... liên quan đến phân khúc MSME, truyền thông và tổ chức đào tạo nội bộ trong nhóm phụ trách đảm bảo am hiểu hệ thống sản phẩm của TCB
- Phân loại nhu cầu, vướng mắc của Khách hàng MSME (ngắn hạn và dài hạn); đề ra các gói giải pháp tổng thể phù hợp, xây dựng kịch bản tư vấn hướng dẫn, đào tạo trong nhóm để đáp ứng nhu cầu của Khách hàng
- Tham gia triển khai, điều phối phân công CBNV phối hợp các chương trình giới thiệu - trải nghiệm - thử nghiệm sản phẩm mới, ưu đãi mới đến Khách hàng
- Xây dựng các kịch bản hành động, tư vấn - hướng dẫn PM và giải quyết các vướng mắc trong quá trình phục vụ Khách hàng
- Kiểm soát tiến độ xử lý đảm bảo cam kết chất lượng (TAT, SLA) của TCB đối với Khách hàng
- Tham gia cùng các thành viên trong nhóm tiếp nhận và giải quyết các thông tin tra soát, thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng (nếu cần)
- Ghi nhận phản ánh của Khách hàng trong danh mục và đốc thúc theo dõi quá trình xử lý, phản ánh và cùng kết hợp với các đơn vị khác trong hệ thống TCB để giải quyết các vấn đề về sản phẩm, dịch vụ
- Tư vấn cho PM/ Giám đốc Hub/ Giám đốc BBC các giải pháp nhằm nâng cao năng suất bán hàng, nâng cao chất lượng và hiệu quả danh mục theo kế hoạch được giao
- Thực hiện kiểm soát thực tế Khách hàng tín dụng cùng PM, kiểm soát hồ sơ tín dụng, kiểm soát tờ trình thẩm định và các nội dung đề xuất cấp tín dụng cho Khách hàng
- Đôn đốc, giám sát PM thực hiện kiểm soát sau và giám sát thu hồi nợ theo quy định, quy trình của TCB
- Giám sát và kiểm tra việc tuân thủ các quy định, quy trình của nhóm
- Thực hiện phê duyệt, ký đại diện ngân hàng theo các ủy quyền được ban hành từng thời kỳ của TCB cho chức danh Giám đốc MSME và các chức danh kiêm nhiệm khác
- Kiểm tra các giấy tờ văn bản theo quy định của TCB trước khi chuyển cho Khách hàng bên ngoài
- Nhận diện rủi ro của đơn vị trong quá trình tiếp cận, vận hành, phối hợp với các đơn vị liên quan khi phục vụ Khách hàng, đề xuất các phương pháp đo lường và giảm thiểu rủi ro
- Là đầu mối thực hiện các hoạt động kiểm soát tuân thủ tại BBC/ Hub theo phân công của Giám đốc BBC/Hub
- Tuyệt đối tuân thủ các hướng dẫn, quy định, quy trình của TCB và pháp luật
- Thực hiện tổ chức kiểm soát, kiểm tra chéo hồ sơ, Khách hàng trong nhóm
- Quản lý các hoạt động tuân thủ vận hành của Nhóm
- Lập báo cáo định kỳ theo quy định hoặc báo cáo phát sinh theo yêu cầu của cấp quản lý
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, linh hoạt, tạo sự cạnh tranh lành mạnh cho tất cả các thành viên. Chủ động khuyến khích CBNV hoàn thành công việc và có cơ chế khen thưởng/phạt xứng đáng.
- Lập kế hoạch đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân viên. Xây dựng kế hoạch đào tạo và định hướng phát triển sự nghiệp cho nhân viên, đảm bảo duy trì nguồn lực đầy đủ và chất lượng.
- Phát triển bản thân nhằm thực thi tốt vai trò nhiệm vụ và thích ứng với sự thay đổi có liên quan đến công việc.
- Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận liên quan, hướng đến mục tiêu chung của đơn vị và ngân hàng.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho bộ phận, phân bổ và điều phối hợp lý giữa các thành viên, quản lý và giám sát thời gian làm việc - hiệu quả làm việc và năng suất của từng thành viên, đảm bảo hoàn thành KPI của bộ phận
- Theo dõi kết quả hoàn thành công việc; nhận diện các khó khăn, vướng mắc của CBNV trong bộ phận, tư vấn giải pháp, tham gia khắc phục để nâng cao hiệu quả công việc
- Tư vấn cho PM/ Giám đốc BBC/ Giám Hub các điểm cần cải thiện trong công tác kinh doanh, các hạn chế cần khắc phục trong danh mục bộ phân quản lý
- Lập báo cáo phát sinh theo yêu cầu của cấp quản lý
- Bằng cấp: Trình độ đại học. Ưu tiên chuyên ngành Ngoại thương/Kinh tế/ Tài chính/ Ngân hàng.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 02-03 năm kinh nghiệm kinh doanh mảng Khách hàng doanh nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng/kinh nghiệm quản lý Telesale,...
- Ưu tiên: Ngoại ngữ tối thiểu TOEIC 550 hoặc tương đương.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 09/07/2021
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam
Cùng với Vietcombank, Viettinbank thì Techcombank là ngân hàng thu hút được số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm lớn bởi các chính sách cũng như dịch vụ chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ người dùng tốt. Nơi đây cung cấp các dịch vụ, sản phẩm tài chính tiền tệ với sự phát triển ổn định, bền vững, quy mô rộng rãi và tạo được sự tin tưởng cho khách hàng từ lâu.Làm việc tại Ngân hàng Techcombank lương cao không?
Mức lương làm việc tại Ngân hàng Techcombank được tính theo kinh nghiệm, năng lực qua việc áp chỉ tiêu, doanh số. Vì vậy, nếu bạn có sự nỗ lực, cố gắng thì mức lương cũng tương đối ổn định. Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên ngân hàng còn được hưởng các chế độ bảo hiểm, thưởng, phúc lợi khác theo quy định.Ứng tuyển vào Ngân hàng Techcombank cần bằng cấp không?
Nhiều vị trí tuyển dụng tại Ngân hàng Techcombank không đòi hỏi ứng viên có kinh nghiệm nên mở rộng cơ hội cho nhiều đối tượng. Tuy nhiên, hầu hết các vị trí đều yêu cầu ứng viên có bằng tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành tài chính ngân hàng, kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Techcombank
Sản phẩm
- Thẻ Techcombank.
- Trái phiếu iBond.
- Quỹ đầu tư iFund.
Dịch vụ
- Chuyển tiền liên ngân hàng, nộp phí bảo hiểm.
- Dịch vụ tài khoản.
- Ngân hàng điện tử.
- Tư vấn tiết kiệm.
- Vay vốn.
Thông tin liên hệ
Một số vị trí Ngân hàng Techcombank tuyển dụng
Môi trường làm việc tại Techcombank
- Môi trường làm việc quốc tế
- Có nhiều seniors và experts xịn và sẵn lòng hỗ trợ, học hỏi được nhiều về chuyên môn.
- Nhịp độ làm việc nhanh, động lực làm việc từ lãnh đạo đến nhân viên đều cao
- Chính sách OT rõ ràng, hợp lý
Phúc lợi làm việc tại Techcombank
- Thu nhập: Lương cứng + thưởng KPI
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Lộ trình đào tạo & phát triển công việc rõ ràng, cơ hội thăng tiến cao
- Cơ hội mở rộng phân khúc khách hàng chiến lược trong thị trường
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.