Merchandiser supervisorCông ty TNHH Velcro Việt Nam

Job Objective:
- Handling assigned customer's requests for Orders delivery, Customer complaints, Credit Control & supporting company for activities related to Demand planning, Sales Support; by working with both internal departments & customers.
Job Deion:
Xử lí đơn hàng:
- Nhận đơn đặt hàng cụ thể bằng file từ khách hàng & nhập đơn hàng vào hệ thống & cung cấp ngày giao hàng cho khách hàng.
- Đảm bảo khách hàng luôn nhận được ngày giao hàng mới nhất & Làm việc với nội bộ tìm hướng giải quyết tốt nhất cho khách hàng nếu khách hàng có yêu cầu được hổ trợ.
- Xử lý các yêu cầu phát triển mẫu mới (Bao gồm: Gửi mẫu, báo giá, gửi yêu cầu duyệt mẫu).
Xử lí khiếu nại khách hàng:
- Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng & thu thập thông tin chi tiết của khiếu nại để xử lí khiếu nại đó.
- Làm việc nội bộ để xác định khiếu nại có được chấp nhận & đề xuất giải pháp xử lí.
Quản lí công nợ:
- Cung cấp toàn bộ chứng từ đã được thỏa thuận với khách hàng để thu hồi công nợ.
- Đảm bảo tất cả các khoản chênh lệch thanh toán thực tế với hệ thống phải được báo cáo cho Trưởng phòng kinh doanh/ bộ phận tài chính.
Kế hoạch hoạch định nhu cầu:
- Chủ động liên hệ khách hàng cung cấp thông tin nhu cầu đơn hàng sắp tới và gửi cho bộ phận chuỗi cung ứng.
Hỗ trợ phòng kinh doanh
- Làm báo giá/ quản lí hợp đồng mua bán
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi trưởng phòng kinh doanh.
Tất cả các thông tin liên lạc cần được phản hồi trong thời gian hợp lý.