Middle Delivery Manager

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý dự án & Delivery
Chịu trách nhiệm toàn diện về delivery dự án cho khách hàng Thái Lan và Nhật Bản tại Thái Lan.
Quản lý xuyên suốt vòng đời dự án: phạm vi, tiến độ, chi phí, chất lượng và rủi ro.
Điều phối và quản lý đội ngũ local tại Thái Lan và đội ngũ offshore tại Việt Nam.
Đảm bảo chất lượng delivery, tuân thủ SLA và mức độ hài lòng của khách hàng.
Xử lý các yêu cầu thay đổi, vấn đề phát sinh và escalations trong quá trình triển khai.
2. Phụ trách kỹ thuật & giải pháp
Nắm bắt và phân tích yêu cầu khách hàng liên quan đến:
Phát triển phần mềm
Tích hợp hệ thống
Nền tảng cloud
An toàn thông tin / an ninh mạng
Hệ thống MES
Hệ thống bán lẻ (Retail)
Phối hợp với kiến trúc sư và technical lead để xây dựng giải pháp phù hợp, khả thi và có khả năng mở rộng.
Rà soát thiết kế kỹ thuật và kế hoạch triển khai để đảm bảo đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
3. Presales & làm việc với khách hàng
Tham gia các hoạt động presales, bao gồm:
Phân tích yêu cầu
Viết proposal
Đề xuất giải pháp
Ước lượng effort và nguồn lực
Trình bày giải pháp, kế hoạch delivery với khách hàng Nhật Bản và Thái Lan.
Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng - đội kỹ thuật - bộ phận kinh doanh.
Hỗ trợ giai đoạn kick-off dự án và chuyển giao từ presales sang delivery.
4. Quản lý stakeholder & truyền thông
Giao tiếp và làm việc hiệu quả với các stakeholder người Nhật và người Thái.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài, uy tín với khách hàng với vai trò owner của delivery.
Chuẩn bị báo cáo tiến độ, báo cáo dự án và báo cáo cho cấp quản lý.
5. Onsite & công tác
Sẵn sàng làm việc onsite tại văn phòng khách hàng khi có yêu cầu.
Phối hợp tổ chức và hỗ trợ đưa khách hàng sang Việt Nam tham quan và làm việc với đội ngũ offshore.