Moderation Team Leader - Trưởng Nhóm Kiểm Duyệt Nội Dung - Tiếng Anh

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 16/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 12 - 14 triệu VNĐ

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 1 năm

tiếng anh thương mại điện tử

Mô tả công việc

Quản lý team kiểm duyệt nội dung trên nền tảng E-commerce Tiếng Trung
Quản lý, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề thành viên trong nhóm gặp phải và giải quyết với các bên liên quan. Cải thiện hiệu quả, chất lượng của các thành viên team.
Quản lý được các thông tin chuyển đến khách hàng, xử lý các giao dịch được chuyển tiếp từ khách hàng/khách hàng tiềm năng/thành viên nhóm
Nắm bắt nhanh chóng các thay đổi trong hệ thống và quy trình, đồng thời truyền đạt thông tin chính xác và kịp thời cho thành viên nhóm.
Báo cáo và lập kế hoạch công việc dựa trên KPIs nhận được, đưa ra được nguyên nhân và action plan.
Xem xét đánh giá hiệu suất và tổ chức thảo luận về kế hoạch phát triển từng cá nhân
Hợp tác với các nhóm và các phòng ban khác để đạt được các mục tiêu chung của dự án
Quản lý bất kỳ quá trình chuyển đổi/thay đổi kỹ năng nào của các thành viên nhóm nếu cần
Thời gian làm việc theo ca: 2 ca (6h sáng - 2h chiều, 2h chiều - 10h tối)

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Thành thạo tiếng Anh cả nói và viết (TOEIC 650) hoặc trình độ tương đương
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong vai trò Trưởng nhóm.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong vai trò Trưởng nhóm (chuyên ngành BPO) quy mô nhóm ít nhất 8-12 thành viên
Kỹ năng đọc, hiểu và xử lý vấn đề của khách hàng tốt
Có kiến thức về Thương mại điện tử hoặc logistic
Kinh nghiệm trong Kiểm duyệt nội dung và Call Center là một lợi thế.
Sẵn sàng làm việc vào Thứ Bảy/Chủ Nhật và các ngày lễ quốc gia
Sẵn sàng làm thêm giờ nếu cần

Quyền lợi

Mức lương: Thỏa thuận.
Lương tháng 13.
Bảo hiểm theo Luật Lao động Việt Nam.
Cơ hội thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm.
Thưởng định kỳ: 2 lần/năm.
Thưởng, quà tặng vào các ngày Lễ.
Hoạt động: Tiệc sinh nhật, Town Hall, Hoạt động gắn kết nhân viên.
Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp đi lại & phí gửi xe.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- 20 Đ. Cộng Hòa, Phường 4, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh
Việc làm Quận Tân Bình

Thông tin chung

Thu nhập: 12 - 14 triệu VNĐ

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 16/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt ...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: