Mô tả Công việc
PG Manpower Planning & Organization:
Xây dựng kế hoạch nhân sự PG theo khu vực, channel, cửa hàng và nhu cầu kinh doanh.
Quản lý cơ cấu RFM / PG Team Leader / PG theo phạm vi được phân công.
Theo dõi tình trạng thiếu/thừa nhân sự, tỷ lệ vacancy, turnover và đề xuất phương án bổ sung nhân sự kịp thời.
Phối hợp với HR/Recruitment/Agency trong công tác tuyển dụng, bổ sung và điều chuyển PG.
Đảm bảo PG được bố trí đúng cửa hàng, đúng khu vực và đúng nhu cầu kinh doanh.
Xây dựng kế hoạch manpower theo tháng/quý/năm và chủ động dự báo nhu cầu nhân sự.
PG Performance & KPI Management
Xây dựng và quản lý KPI/KJA cho PG và các cấp quản lý trực tiếp.
Theo dõi performance của PG theo khu vực, channel, cửa hàng và từng cá nhân.
Quản lý Actual vs Target, xác định nguyên nhân không đạt và xây dựng action plan cải thiện.
Phân loại PG theo performance, nhận diện nhóm high performer/low performer và đề xuất phương án xử lý.
Theo dõi productivity, attendance, coverage và hiệu quả làm việc của PG.
Đề xuất cơ chế incentive/commission/KPI nhằm nâng cao hiệu suất đội ngũ.
Thực hiện performance review định kỳ và phối hợp với quản lý trực tiếp trong việc coaching/cải thiện performance.
PG Operations & Field Execution
Quản lý việc thực thi của PG tại điểm bán theo tiêu chuẩn Công ty.
Đảm bảo PG thực hiện đúng lịch làm việc, coverage, attendance và các yêu cầu vận hành tại cửa hàng.
Theo dõi và kiểm soát chất lượng hoạt động của PG thông qua RFM/Team Leader/Field Supervisor.
Kiểm tra tình trạng hoạt động thực tế của PG tại điểm bán và xử lý các vấn đề phát sinh.
Xây dựng và chuẩn hóa workflow
quản lý PG nhằm đảm bảo tính nhất quán trên toàn quốc.
Phối hợp với Sales/Store/Agency để xử lý các vấn đề liên quan đến PG và đảm bảo hoạt động tại điểm bán không bị gián đoạn.
Field Force Leadership & People Development
Quản lý, dẫn dắt và phát triển đội ngũ RFM/PG Team Leader/PG.
Thiết lập cơ chế quản lý, phân quyền và trách nhiệm rõ ràng cho từng cấp.
Coaching và hướng dẫn RFM/Team Leader trong việc quản lý PG và xử lý vấn đề tại field.
Xây dựng văn hóa ownership, kỷ luật và performance trong đội ngũ.
Phối hợp với Trainer để xác định nhu cầu đào tạo của PG dựa trên performance thực tế.
Theo dõi hiệu quả sau đào tạo và phản hồi cho Trainer/đơn vị phụ trách đào tạo.
Các công việc khác theo sự phân công của QLTT