Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Đón tiếp và hướng dẫn khách:
Chào đón khách, giới thiệu về khách sạn và các dịch vụ.
Hướng dẫn khách làm thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out).
Cung cấp thông tin về các tiện ích, dịch vụ của khách sạn và các địa điểm lân cận.
Quản lý đặt phòng:
Tiếp nhận và xác nhận đặt phòng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
Quản lý thông tin đặt phòng, cập nhật tình trạng phòng.
Thực hiện các thay đổi hoặc hủy đặt phòng theo yêu cầu của khách.
Xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách:
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trong quá trình lưu trú.
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách về chất lượng dịch vụ hoặc cơ sở vật chất.
Xử lý thanh toán:
Thực hiện thanh toán các dịch vụ khách đã sử dụng, bao gồm tính toán hóa đơn, thu tiền mặt hoặc thanh toán qua thẻ.
In hóa đơn và trả lại giấy tờ tùy thân cho khách.
Các công việc khác:
Tiếp nhận và chuyển cuộc gọi, thư từ, bưu phẩm cho khách.
Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách.
Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương trong các khách sạn từ 3 sao trở lên.
- Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và hợp tác.
- Luôn tuân thủ nguyên tắc, quy định, nội quy lao động.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
Quyền lợi
Hỗ trợ ăn ca và đồng phục
Tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN đúng luật
Thưởng thâm niên, lương tháng 13, các phúc lợi khác theo quy định
Thưởng svc hằng tháng.
Lương cạnh tranh, deal đúng năng lực.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp..
Thông tin khác
Số lượng
3
Nơi làm việc
Quận Sơn Trà - Đà Nẵng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
25/[protected info]
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/08/2025
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Quận Sơn Trà - Đà Nẵng