Nhân viên hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp

CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM

Hết hạn: 31/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Tiếp nhận và kịp thời xử lý các yêu cầu của Khách hàng lớn của J&T (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Oppo... )
Thông qua hệ thống ticket, hệ thống tracking nội bộ và các kênh trao đổi trực tuyến như: email, skype, zalo... kịp thời tiếp nhận và phản hồi kết quả xử lý thắc mắc, khiếu nại liên quan đến quy trình và dịch vụ giao nhận hàng hóa của khách hàng.
Thống kê và lập báo biểu theo dõi xử lý, tiếp nhận và phối kết hợp với các bộ phận liên quan của Tổng bộ và QC Đại lý toàn quốc kịp thời giải quyết khiếu nại, đối soát bồi thường hạng mục sai quy trình, nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng QC/Trưởng nhóm Hỗ trợ Khách hàng HQ

Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm & Học vấn:

Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh....
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành vận tải, chuyển phát nhanh, logictis, (thương mại điện tử), phát triển kinh doanh / dịch vụ khách hàng.
Ưu tiên ứng viên: Đã từng làm việc tại các sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam.

Kỹ năng:

Kỹ năng làm báo cáo, khả năng phân tích số liệu.
Thành thạo ứng dụng văn phòng như word, excel, powerpoint
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình & đàm phán

Ngoại ngữ:

Giao tiếp thành thạo Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung
Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành ngôn ngữ Trung, hoặc từ HSK4 trở lên

Yêu cầu khác:

Đặc biệt cẩn thận trong công việc, làm việc có kế hoạch và có thể làm việc độc lập
Có Mindset tốt, cẩn thận, nhạy bén, linh hoạt trong xử lý vấn đề
Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập.
Cẩn thận, trung thực, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
Địa điểm: Lầu 9, Tòa nhà Sofic, Khu đô thị Sala, Phường Thủ Thiêm, TP. Thủ Đức

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/01/2022
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet. Chúng tôi sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.
Đồng thời, hiện tại, J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế.

J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet của Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong có vốn đầu tư từ Hồng Kông. Chúng tôi sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.

Đồng thời, trong tương lai J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế.

J&T Express cam kết sử dụng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến để nâng cao tính kịp thời và chất lượng phục vụ, cũng như đáp ứng những tiêu chí về sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả trong các dịch vụ chuyển phát đến khách hàng. J&T Express hiện tại đã có mặt tại nhiều nước Đông Nam Á: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines.

Với khẩu hiệu "Express your online business", J&T Express tập trung hỗ trợ cho khách hàng kinh doanh trực tuyến dễ dàng và hiệu quả hơn, cung cấp các tiện ích giúp khách hàng mở rộng kinh doanh theo xu hướng của ngành thương mại điện tử.

Các vị trí J&T thường tuyển dụng:

J&T tuyển dụng Shipper

J&T Express tuyển dụng nhân viên Bưu Cục

J&T tuyển dụng Nhân viên Kho

Các tỉnh thành J&T thường tuyển dụng:

J&T tuyển dụng Hà Nội

J&T express- tuyển dụng Đà Nẵng

J&T Express tuyển dụng TPHCM

J&T Tuyển dụng tại Bình Dương

Quy mô công ty

Trên 10.000 nhân viên

Chia sẻ: