[Nhà hát Vinpearl] Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

Mô tả Công việc
Thực hiện bán vé trực tiếp/online theo đúng quy trình và tiêu chuẩn của phòng vé.
Tư vấn thông tin chương trình, hạng vé, chính sách ưu đãi cho khách hàng.
Kiểm soát, đối soát vé và tiền bán vé, đảm bảo chính xác - minh bạch.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến đặt vé, đổi vé, hoàn vé theo quy định.
Trực tiếp đón khách, chào khách với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện.
Hướng dẫn khách vào khu vực ghế ngồi, hỗ trợ check-in/soát vé.
Phối hợp đảm bảo trật tự, trải nghiệm khách hàng xuyên suốt chương trình.
Chủ động hỗ trợ khách trong các tình huống phát sinh trong quá trình diễn ra show.
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý các phản hồi của khách.
Ghi nhận ý kiến khách hàng và báo cáo cấp trên để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Duy trì hình ảnh dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện của Nhà hát.
QUYỀN LỢI:
Thu nhập & chế độ đãi ngộ cạnh tranh, tương xứng năng lực:
Mức lương hấp dẫn, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13, 14,... theo chính sách Công ty
Hỗ trợ ăn ca miễn phí tại canteen
Đối với CBNV làm việc tại VinPalace Ocean City: Hỗ trợ di chuyển 500.000 VNĐ/tháng (áp dụng cho CBNV có nhà ở cách nơi làm việc >20 km) hoặc hỗ trợ nhà ở 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng cho CBNV có nhà cách nơi làm việc >30 km và đang thuê trọ)
Phúc lợi nổi bật từ Tập đoàn Vingroup:
Hưởng 12 ngày phép năm, nghỉ Lễ Tết theo quy định
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Vingroup.
Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của Tập đoàn Vingroup (Vinpearl, Vinfast, Vinmec,...)
Vui chơi thỏa thích tại VinWonders, Vinpearl Safari.
Khám sức khỏe định kỳ miễn phí hằng năm tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec.
Môi trường làm việc hàng đầu Việt Nam:
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và đẳng cấp trong hệ sinh thái dịch vụ hàng đầu Việt Nam.
Cơ hội đào tạo và phát triển sự nghiệp tại các Khách sạn/Resort mang dấu ấn tinh hoa Việt Nam.