Mô tả Công việc
1. Bán hàng & tư vấn sản phẩm
Tư vấn khách hàng về các loại thiết bị trong hệ thống điện mặt trời:
Tấm pin năng lượng mặt trời (Mono, Half-cell, Tier 1...)
Inverter (hoà lưới, hybrid, off-grid)
Ắc quy lưu trữ / pin lithium
Bộ khung giàn, rail, kẹp, bulong, dây dẫn, CB, thiết bị bảo vệ AC/DC...
Giải thích thông số kỹ thuật: công suất, hiệu suất, bảo hành, công nghệ cell, chất lượng dây chuyền.
Gợi ý lựa chọn sản phẩm phù hợp với từng cấu hình hệ thống và ngân sách của khách hàng.
2. Tìm kiếm & phát triển khách hàng mới
Chủ động tìm kiếm khách hàng là: nhà thầu điện, công ty lắp đặt, kỹ thuật viên, đại lý, cửa hàng thiết bị điện.
Xây dựng tệp khách hàng mới từ các nguồn: Facebook, Zalo, hội nhóm ngành, mối quan hệ cá nhân.
Gửi tài liệu sản phẩm, bảng giá, chính sách đại lý để mở rộng thị trường.
3. Theo dõi kho - vật tư - báo giá
Cập nhật số lượng hàng tồn kho, mặt hàng sắp về.
Theo dõi giá thị trường và đề xuất điều chỉnh giá cạnh tranh.
Lập báo giá nhanh chóng khi khách yêu cầu, gửi hình ảnh sản phẩm, CO/CQ (nếu có).
4. Chăm sóc & duy trì khách hàng cũ
Giữ liên lạc thường xuyên với các đại lý, đơn vị thi công.
Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản khi khách hàng cần hiểu rõ sản phẩm.
Gửi ưu đãi theo mùa, chương trình chiết khấu, sản phẩm mới.
5. Quản lý đơn hàng &
giao nhậnTiếp nhận đơn hàng, xác nhận số lượng - chủng loại - thời gian giao.
Phối hợp kho để chuẩn bị hàng, kiểm tra chất lượng trước khi xuất kho.
Theo dõi tiến trình giao hàng, đảm bảo đúng hẹn và đủ số lượng.
Xử lý phát sinh trong quá trình vận chuyển (thiếu hàng, lỗi, đổi sản phẩm).
6. Hỗ trợ kỹ thuật - thông tin sản phẩm
Nắm rõ nguyên lý hoạt động của từng thiết bị để giải thích cho khách hàng.
Hiểu các lỗi thường gặp (inverter báo lỗi, mismatch công suất pin...) để tư vấn sơ bộ.
Phối hợp kỹ thuật để tư vấn cấu hình phù hợp cho từng trường hợp cụ thể.
7.
Quản lý dữ liệu & báo cáo trên phần mềm Misa
Cập nhật CRM hoặc file quản lý khách hàng: nhu cầu, lịch sử mua, mức chiết khấu...
Báo cáo số lượng khách tiếp cận, doanh số hằng ngày/tuần/tháng.
Thống kê các mặt hàng bán chạy, mặt hàng chậm để đề xuất nhập kho hợp lý.
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ & Kiến thức chuyên môn
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành: Điện - Điện tử, Cơ điện, Năng lượng, Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Có kiến thức cơ bản về hệ thống điện mặt trời: tấm pin, inverter, ắc quy, dây dẫn, thiết bị bảo vệ... (Ưu tiên nhưng không bắt buộc - được đào tạo thêm).
Hiểu các thuật ngữ và thông số kỹ thuật: công suất, hiệu suất, cell, chuẩn bảo hành, tiêu chuẩn an toàn.
2. Kinh nghiệm
Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng ở các lĩnh vực: thiết bị điện, vật tư xây dựng, điện mặt trời, thiết bị công nghiệp, năng lượng.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành NLMT / HVAC / thiết bị điện công nghiệp hoặc từng làm việc với nhóm khách hàng đại lý - kỹ thuật - nhà thầu.
3. Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và tư vấn sản phẩm tốt.
Kỹ năng tìm kiếm khách hàng và
chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại.
Biết đọc hiểu các bảng thông số kỹ thuật, cấu hình hệ thống điện mặt trời cơ bản.
Sử dụng tốt: Zalo, Facebook, Excel, phần mềm MISA hoặc CRM.
Kỹ năng lập báo giá nhanh và theo dõi đơn hàng.
4. Tố chất - Phẩm chất cá nhân
Nhanh nhẹn, chịu khó, chủ động và ham học hỏi.
Yêu thích lĩnh vực thiết bị điện/điện mặt trời.
Chịu được áp lực doanh số và mục tiêu công việc.
Trung thực, trách nhiệm cao trong quản lý thông tin khách hàng và hàng hóa.
Tinh thần teamwork tốt, phối hợp nhịp nhàng với kho - kỹ thuật - kế toán.
5. Yêu cầu khác
Có bằng lái xe ô tô là lợi thế.
Có thể làm việc ngoài giờ khi cần hỗ trợ khách hoặc giao hàng gấp (không thường xuyên).
Sẵn sàng đi công tác ngắn ngày để gặp đại lý, khảo sát thị trường (nếu phát sinh).