Nhân Viên Account Agency

1. Tìm kiếm và Tư vấn Khách hàng:
Chủ động tìm kiếm khách hàng mới thông qua các kênh như mạng xã hội, email marketing, tham gia sự kiện, và xây dựng mạng lưới quan hệ.
Liên hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng để tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
Trao đổi với khách hàng về các yêu cầu và mong muốn của họ, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
2. Lên Kế hoạch và Đề xuất Chiến lược:
Phối hợp với khách hàng để phát triển ý tưởng, kế hoạch và proposal cho các chiến dịch quảng cáo và marketing.
Đề xuất các chiến lược quảng cáo và marketing phù hợp với mục tiêu của khách hàng và của công ty.
Điều phối và quản lý dự án để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.
3. Đàm phán và Ký kết Hợp đồng:
Thực hiện các cuộc đàm phán và thuyết phục khách hàng về giá cả, điều khoản hợp đồng và các dịch vụ đi kèm.
Ký kết hợp đồng với khách hàng và đảm bảo các điều khoản được thực hiện đúng theo thỏa thuận.
4. Theo dõi Tiến độ và Đảm bảo Chất lượng:
Theo dõi tiến độ thực hiện dự án sau khi ký kết hợp đồng.
Đảm bảo công việc được thực hiện theo đúng yêu cầu và tiêu chuẩn của khách hàng.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án.
5. Báo cáo và Chăm sóc Khách hàng:
Sau khi kết thúc dự án, gửi báo cáo tổng kết cho khách hàng và hoàn tất các thủ tục thanh lý hợp đồng.
Thu hồi công nợ và chăm sóc khách hàng để duy trì mối quan hệ và khuyến khích họ tiếp tục sử dụng dịch vụ của công ty.
Xử lý các vấn đề phát sinh và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
6. Tổng kết và Báo cáo:
Tổng kết và báo cáo kết quả công việc cho khách hàng và các bộ phận liên quan trong công ty.
Đề xuất cải tiến và rút kinh nghiệm từ các dự án đã thực hiện.
7. Hỗ trợ các bộ phận liên quan:
Làm việc chặt chẽ với team sáng tạo, media và vận hành để đảm bảo các kế hoạch được thực hiện đúng định hướng.
Đề xuất ý tưởng sáng tạo để nâng cao hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
Đóng vai trò trung gian, kết nối thông tin giữa khách hàng và nội bộ công ty