Nhân Viên ACCOUNT

TÌM KIẾM & TIẾP CẬN
Tìm kiếm và research khách hàng tiềm năng.
Tìm hiểu doanh nghiệp, ngành hàng và nhu cầu của khách hàng.
Xây dựng và cập nhật database khách hàng.
Chủ động tiếp cận khách hàng qua các kênh phù hợp.
Thiết lập cuộc hẹn và chuyển giao thông tin cho Account phụ trách.
Tiếp nhận và phân tích nhu cầu, brief của khách hàng.
Nghiên cứu dự án, ngành hàng, khách hàng và giải pháp phù hợp.
Phối hợp với các bộ phận Strategy/Creative/Digital/Design để xây dựng proposal.
Trình bày proposal và tư vấn giải pháp cho khách hàng.
Theo dõi và quản lý deal từ giai đoạn proposal đến đàm phán.
Đàm phán phạm vi công việc, ngân sách, timeline và các điều khoản liên quan.
Phối hợp hoàn thiện và ký kết hợp đồng.
Chịu trách nhiệm về thông tin, tiến độ và cam kết với khách hàng trong phạm vi phụ trách.
Theo dõi quá trình triển khai sau khi dự án được ký kết.
Tiếp nhận và cập nhật thông tin từ khách hàng.
Theo dõi tiến độ, deadline và các đầu việc liên quan.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ để đảm bảo công việc được triển khai đúng yêu cầu.
Cập nhật tình trạng dự án cho khách hàng.
Quản lý tài liệu, hồ sơ và thông tin khách hàng.
Follow-up và xử lý các yêu cầu phát sinh trong quá trình triển khai.
Chăm sóc và duy trì quan hệ khách hàng sau bán hàng.