Nhân Viên Admin Phòng Kỹ Thuật

- Nghe điện thoại, tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa, bảo hành của khách hàng
- Trao đổi với Trưởng BP lên kế hoạch xử lý sự cố, và điều phối nhân viên Kỹ thuật theo lịch đã thống nhất.
- Nhận báo cáo dịch vụ kỹ thuật, lên danh sách vật tư/ phụ kiện cần chuẩn bị và chuyển yêu cầu sang Phòng Mua Hàng;
- Làm báo giá sửa chữa gửi khách hàng
- Tiếp nhận đơn hàng Dịch Vụ từ Phòng Kinh Doanh sau khi có xác nhận từ khách hàng.
- Thông báo với Phòng Kinh Doanh về tình trạng máy móc sau khi xử lý (Bảo Hành , Lắp Đặt)
- Cấp phát vật tư cho nhân viên trong phòng kỹ thuật theo phiếu,
- Soạn thảo, kiểm tra, theo dõi và lưu trữ các Báo Cáo Kỹ thuật, Biên Bản Bàn Giao/ Nghiệm Thu, Chứng từ, tài liệu, phiếu trình của Bộ Phận Kỹ Thuật cho các dịch vụ cung cấp.
- Theo dõi sổ sách, chứng từ vật tư của Phòng Kỹ Thuật.
- Phải đảm bảo tất cả sự cố được xử lý kịp thời, không có phàn nàn từ phía khách hàng về dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật.
- Báo cáo công việc của Bộ Phận Kỹ thuật cho Giám Đốc
- Các công việc khác theo yêu cầu của Giám Đốc