- Tổ chức hệ thống, quản lý, giám sát & chịu trách nhiệm các hoạt động dịch vụ sau bán hàng của công ty, bao gồm: xe sơ mi rơ mooc, xe tải đông lạnh.
- Xây dựng & triển khai các chính sách, hệ thống quy trình dịch vụ sau bán hàng.
- Xây dựng, kiểm soát và đánh giá tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng.
- Lập kế hoạch, tổ chức và quản lý hoạt động sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành sản phẩm
- Xây dựng, quản lý & đào tạo nhân sự của bộ phận dịch vụ.
- Quản lý và chăm sóc hệ thống khách hàng.
- Đề xuất các ý tưởng, sáng kiến, cải tiến trong công tác kỹ thuật, bảo dưỡng, bảo hành, ý tưởng cải tiến, phát triển sản phẩm mới, chất lượng dịch vụ, ...
- Phối hợp Phòng Kinh doanh & Marketing trong công tác đào tạo nội bộ, trong hoạt động nghiên cứu, chăm sóc và phát triển khách hàng.
- Quản lý chi phí trong phạm vi ngân sách
- Lên kế hoạch và báo cáo công việc định kỳ.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong các công việc liên quan.
- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng.
- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng.
1.Chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ô tô, Cơ khí hoặc các ngành có liên quan.
2.Kinh nghiệm:
- Ít nhất 04 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương,ứng viên có kinh nghiệm làm bảo hành, bảo dưỡng ô tô, xe máy.
- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ phụ tùng, bảo hành.
3.Kỹ năng:
- Có kỹ năng tổ chức, tư duy logic, sắc bén, nhạy bén và linh hoạt, có óc sáng tạo;
- Kỹ năng
quản trị nhân sự (quản trị theo mục tiêu, quản trị theo quá trình, phân công giao việc, đào tạo, đánh giá, tạo động lực cho nhân viên);
- Thể hiện tầm nhìn chiến lược, tư duy tổng hợp trong các phân tích;
- Kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng lãnh đạo và điều hành tốt;
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt;
- Tố chất: tác phong đĩnh đạc, chính trực, tin cậy, quyết đoán;
- Tinh thần trách nhiệm cao, tâm huyết.