- Triển khai các kênh Digital & Social (website, SMS, FMB, GMB, ZMB,...) theo chỉ tiêu và các chương trình Marketing online.
- Tiếp nhận dữ liệu từ các kênh trực tuyến để tư vấn khách hàng, tăng doanh số qua nền tảng tập trung.
- Thực hiện quy trình bán hàng online (đặt hàng,
giao hàng, thanh toán...), đánh giá sự hài lòng của khách hàng
- Quản lý content, hình ảnh và lên chiến dịch quảng bá sản phẩm, tăng doanh số bán hàng.
- Xây dựng các chương trình khuyến mãi cho kênh online.
- Phát triển đối tác bán hàng liên kết, tăng thương hiệu và khách hàng tiềm năng.
-
Chăm sóc khách hàng, tăng trải nghiệm và khai thác khách hàng định kỳ.
- Xây dựng kịch bản xử lý cuộc gọi, đáp ứng nhu cầu và giải quyết vấn đề khách hàng. - Lập kế hoạch và báo cáo theo định kỳ
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan đến Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Ngoại thương, Marketing, Công nghệ Thông tin, v.v.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh Doanh Online/Marketing/Dịch Vụ Khách Hàng/Call Center...
- Thành thạo sử dụng Excel và các công cụ tin học văn phòng.
- Có thể giao tiếp được Tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác là lợi thế.
- Kỹ năng xử lý tình huống, lắng nghe và giao tiếp tốt.
- Chăm chỉ, nhiệt huyết, sẵn sàng học hỏi và hướng đến kết quả