Nhân Viên Bán Hàng (Đi Làm Ngay)

• Thường xuyên có mặt tại khu vực trưng bày, chủ động tiếp cận và hỗ trợ khách hàng chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu, sức khỏe và ngân sách.
• Nắm vững toàn bộ danh mục hàng hóa (cũ và mới): tên sản phẩm, nguồn gốc, thành phần, lợi ích sức khỏe, cách bảo quản, hạn sử dụng, chứng nhận hữu cơ/sạch.
• Giao tiếp với khách hàng lịch sự, tận tâm; giải đáp thắc mắc về thực phẩm sạch đúng với nội dung đã được đào tạo.
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng tại cửa hàng; báo cáo Cửa hàng trưởng những trường hợp vượt thẩm quyền.
• Hỗ trợ chương trình khách hàng thân thiết (VIP card): hướng dẫn đăng ký, tích điểm, đổi quà.
▌ Bán hàng đa kênh (Online + Offline)
• Hỗ trợ xử lý đơn hàng online (Zalo OA, Facebook, website, app) khi được phân công: xác nhận đơn, chuẩn bị hàng, bàn giao shipper đúng thời gian.
• Chụp ảnh sản phẩm, đăng story/reels giới thiệu hàng mới hoặc combo ưu đãi theo hướng dẫn của Cửa hàng trưởng / Marketing.
• Nhắn tin chăm sóc khách hàng quen qua Zalo, nhắc lịch nhập hàng định kỳ hoặc thông báo sản phẩm mới.
• Cập nhật trạng thái đơn hàng, phối hợp shipper giao đúng giờ, xử lý đơn hoàn/đổi theo quy trình.
▌ Quản lý hàng hóa & trưng bày
• Đảm bảo hàng hóa trên kệ luôn đầy đủ, đúng vị trí, đúng giá niêm yết; bổ sung kịp thời khi hàng gần hết.
• Trưng bày hàng hóa theo đúng hướng dẫn của Cửa hàng trưởng: gọn gàng, bắt mắt, nhãn mác rõ ràng; chủ động đề xuất thay đổi layout hấp dẫn hơn.
• Kiểm tra hạn sử dụng hàng ngày; tách riêng hàng cận date, thông báo ngay cho Cửa hàng trưởng để xử lý kịp thời theo quy trình.
• Vệ sinh sản phẩm, khay, kệ, tủ lạnh/đông hàng ngày; đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Lập bảng kê đặt hàng dựa trên tốc độ tiêu thụ và mức tồn, trình Cửa hàng trưởng duyệt; đảm bảo nhập hàng tối thiểu 1 lần/tuần.
▌ Kiểm soát tồn kho & xuất nhập
• Tham gia kiểm đếm hàng tồn định kỳ (theo ca hoặc theo lịch); đảm bảo số liệu chính xác, trung thực.
• Theo dõi tốc độ tiêu thụ từng mã hàng; báo cáo chi tiết số lượng hàng mỗi 2 ngày/lần cho Cửa hàng trưởng.
• Lập bảng kê xuất trả đối với hàng lỗi, hỏng, bán chậm, không còn phù hợp; phối hợp với Cửa hàng trưởng và kế toán kho xử lý (tối đa 2 lần/tháng).
• Nộp phiếu bán hàng, hóa đơn và tiền mặt cho kế toán theo quy định.
▌ Vệ sinh & an toàn thực phẩm
• Thực hiện vệ sinh khu vực phụ trách theo checklist hàng ngày (trước mở cửa, trong ca, cuối ca).
• Tuân thủ quy định bảo hộ lao động: đeo tạp dề, găng tay, khẩu trang khi tiếp xúc hàng thực phẩm tươi/chế biến.
• Báo cáo ngay Cửa hàng trưởng khi phát hiện hàng hóa không đảm bảo chất lượng, mất mát hoặc cố ý phá hoại.
• Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo VSATTP do công ty tổ chức.
▌ Học tập & phát triển sản phẩm
• Tiếp nhận thông tin sản phẩm mới từ Cửa hàng trưởng / bộ phận sản phẩm; chủ động học và ghi nhớ đặc điểm, điểm nổi bật của từng sản phẩm.
• Tham gia họp hàng ngày (9:00) và họp cửa hàng định kỳ để cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, mục tiêu doanh số.
• Thống kê lượng khách hàng (xem - hỏi - mua) và phản hồi lên Cửa hàng trưởng để cải thiện tư vấn và trưng bày.
▌ Nhiệm vụ khác
• Mặc đồng phục, đeo thẻ nhân viên đúng quy định trong toàn bộ giờ làm việc.
• Tham gia trang trí cửa hàng theo mùa, dịp lễ và các chương trình sự kiện theo phân công.
• Hỗ trợ đồng nghiệp và các công việc phát sinh theo chỉ đạo của Cửa hàng trưởng.