Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Để đáp ứng nhu cầu sự phát triển doanh nghiệp, Anna Casa Vietnam tìm kiếm
Nhân viên Kinh doanh với kĩ năng Sales tại và tư vấn online để đại diện Anna Casa Vietnam làm việc với khách hàng cao cấp.
Mô tả công việc:
A. Bán hàng tại Showroom
- Đón tiếp, tư vấn và giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Báo giá, cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng.
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
- Quản lý dữ liệu khách hàng, cập nhật tình hình bán hàng.
- Đề xuất giải pháp tăng doanh thu, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Chịu trách nhiệm về KPI doanh số và hiệu quả kinh doanh cá nhân.
- Sắp xếp, trưng bày hàng hóa gọn gàng, kiểm tra tình trạng sản phẩm và đảm bảo khu vực bán hàng sạch sẽ.
- Chủ động tìm kiếm tiếp cận khách hàng thông qua kênh Kiến trúc sư, môi giới
- Hổ trợ team marketing phát triển content quảng cáo trên các trang MXH
- Theo dõi đơn hàng, công nợ (nếu có), phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ giao hàng.
B.
Chăm sóc khách hàng mới và khách hàng cũ
- Tiếp nhận, tư vấn và
hỗ trợ khách hàng mới trong quá trình tìm hiểu và mua sản phẩm.
- Chủ động liên hệ khách hàng cũ để hỏi thăm, cập nhật nhu cầu và giới thiệu sản phẩm mới hoặc chương trình ưu đãi.
- Theo dõi lịch sử mua hàng, thông tin liên hệ và nhu cầu của khách hàng.
- Nhắc lịch đặt hàng lại đối với khách hàng có nhu cầu mua thường xuyên.
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và giao nhận.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại và phát triển doanh số từ khách hàng hiện hữu.