Nhân Viên Bán Lẻ/ Chăm Sóc Khách Hàng

1. Quản lý và phát triển kênh bán lẻ:
a. Phụ trách các gian hàng trên sàn TMĐT của công ty: Shopee, Lazada, Tiktokshop
- Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng trên sàn TMĐT về sản phẩm của công ty.
- Theo dõi và kiểm soát tình trạng đơn hàng.- Theo dõi công nợ và thanh toán với các sàn TMĐT.
- Hỗ trợ xử lý các phát sinh sau bán hàng.
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
b. Phụ trách Fanpage Công ty trên nền tảng Facebook:
- Trả lời tư vấn khách hàng qua Inbox Fanpage hoặc gọi điện trực tiếp.
- Chốt và gửi đơn hàng sang bộ phận kho để xuất hàng.
- Theo dõi và kiểm soát tình trạng đơn hàng.
- Theo dõi công nợ và thanh toán với đơn vị vận chuyển.
- Hỗ trợ xử lý các phát sinh sau bán hàng.
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
c. Phụ trách đơn hàng trên Website Công ty:
- Theo dõi và kiểm soát tình trạng đơn hàng đặt qua kênh Website.
- Gọi điện tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
2. Các công việc liên quan khác theo sự phân công của quản lý.
3. Phát triển kênh bán lẻ của công ty cùng team Marketing và team Kinh doanh.