Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nhận đơn đặt hàng của Khách hàng (Từ khách hàng hoặc bộ phận MK)
Xác nhận đơn hàng và ngày giao hàng với khách hàng. Xác nhận ngày giao hàng với các bộ phận liên quan
Ban hành yêu cầu sản xuất mẫu, yêu cầu sản xuất thành phẩm
Theo dõi tiến độ sản xuất, đối chiếu nhập kho thành phẩm giữa phần mềm và báo cáo từ Kho
Lập kế hoạch giao hàng và thông báo kế hoạch giao hàng với khách hàng nếu có sự thay đổi về số lượng, thời gian giao hàng.
Lập kế hoạch giao hàng và thông báo tới các bộ phận liên quan trong Công ty (Kho, Sản xuất...)
Lập biên bản giao hàng cho bộ phận Kho và khách hàng.
Điều phối xe giao hàng
Chốt công nợ hàng tháng với khách hàng
Ghi nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng liên quan tới sản phẩm, dịch vụ (nếu có). Phối hợp xử lý phản hồi từ phía khách hàng với các bộ phận, phòng ban khác
Lưu trữ hồ sơ biểu mẫu của bộ phận Kinh doanh, hồ sơ liên quan tới hệ thống quản lý chất lượng ISO.
Theo dõi các Khách hàng hiện tại (Đơn hàng, Hợp đồng, thanh toán công nợ và các yêu cầu từ khách hàng)
Tổng hợp doanh số bán hàng, doanh số sản phẩm mới hàng tháng.
Các công việc liên quan khác.