Nhân Viên Bảo Hành Sửa Chữa

Mô tả Công việc
Mục đích vị trí công việc
Đảm bảo thực hiện công tác bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng đúng tiêu chuẩn, đáp ứng các yêu cầu của Công ty;
Kịp thời xử lý các phản hồi về tính năng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Phối hợp với các phòng, bộ phận khác trong công ty để đảm bảo công tác hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ bán hàng được thực hiện tốt (chăm sóc khách hàng, nghiên cứu phát triển, cung ứng dịch vụ,...)
Tham gia đánh giá, khuyến nghị cải tiến sản phẩm hiện hữu
Tham gia nghiên cứu đánh giá sản phẩm, dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh
Tham gia khảo sát cơ sở vật chất hiện tại của khách hàng làm căn cứ cho bộ phận Giải pháp lập thiết kế giải pháp cho khách hàng
Thực hiện các công việc khác khi được phân công
Quyền hạn
Đề xuất, kiến nghị phương án tổ chức thực hiện, giải quyết các vấn đề thuộc phạm vi, nhiệm vụ được phân công tới các cấp quản lý
Tham gia các hoạt động/sự kiện của Công ty tổ chức
Các quyền hạn khác theo ủy quyền (nếu có)
Đảm bảo thực hiện công tác bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng đúng tiêu chuẩn, đáp ứng các yêu cầu của Công ty;
Kịp thời xử lý các phản hồi về tính năng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Phối hợp với các phòng, bộ phận khác trong công ty để đảm bảo công tác hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ bán hàng được thực hiện tốt (chăm sóc khách hàng, nghiên cứu phát triển, cung ứng dịch vụ,...)
Tham gia đánh giá, khuyến nghị cải tiến sản phẩm hiện hữu
Tham gia nghiên cứu đánh giá sản phẩm, dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh
Tham gia khảo sát cơ sở vật chất hiện tại của khách hàng làm căn cứ cho bộ phận Giải pháp lập thiết kế giải pháp cho khách hàng
Thực hiện các công việc khác khi được phân công
Đề xuất, kiến nghị phương án tổ chức thực hiện, giải quyết các vấn đề thuộc phạm vi, nhiệm vụ được phân công tới các cấp quản lý
Tham gia các hoạt động/sự kiện của Công ty tổ chức
Các quyền hạn khác theo ủy quyền (nếu có)