Nhân Viên Bellman

* Đón tiếp khách hàng
- Đón tiếp khách đến nhận phòng
* Chăm sóc khách trong quá trình lưu trú
- Điều phối xe tại sảnh để vận chuyển khách hàng đi khu vui chơi, bến tàu, hoặc về villa.
- Tiếp nhận, cấp và xử lý thông tin của TTDVKH
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ Khách
- Xử lý các yêu cầu của khách trong quá trình lưu trú như đổi phòng, làm mới chìa khóa, khách viếng thăm, v..v...
- Xử lý đồ thất lạc/ nhặt được
- Hướng dẫn khách tham quan
- Xử lý các yêu cầu liên quan đến hành lý, bưu phẩm của khách bao gồm giao nhận, lưu kho
- Xử lý các yêu cầu của khách trong quá trình trước, trong và sau quá trình lưu trú thông qua điện thoại như thêm vật phẩm, tiện nghi, nhận yêu cầu phục vụ ăn tại phòng, cung cấp thông tin, v..v..
- Đặt phòng họp cho khách
- Phục vụ các dịch vụ có tính phí
* Tiễn khách
- Tiễn khách đối với khách có yêu cầu tiễn
* Báo cáo & Quản lý hệ thống
- Cho khách mượn các vật dụng có giá trị
- Cập nhật ghi chú trong hồ sơ khách hàng
- Xử lý tình huống hệ thống bị gián đoạn