Nhân Viên Buồng phòng (Housekeeping Attendant)

Mô tả Công việc
Mục tiêu công việc
Đảm bảo phòng nghỉ và khu vực công cộng luôn sạch sẽ, ngăn nắp, đầy đủ trang thiết bị và vật dụng theo tiêu chuẩn của khách sạn; mang đến trải nghiệm lưu trú thoải mái, an toàn và chuyên nghiệp cho khách hàng.
Nhiệm vụ và trách nhiệm
Vệ sinh phòng khách
Làm sạch phòng khách theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn.
Thay ga, vỏ gối, chăn, khăn tắm và các vật dụng theo quy định.
Bổ sung đầy đủ amenities (nước uống, trà, cà phê, giấy vệ sinh, đồ dùng phòng tắm...).
Kiểm tra hoạt động của các thiết bị trong phòng như điều hòa, tivi, tủ lạnh, đèn, khóa cửa...
Báo ngay cho bộ phận Kỹ thuật nếu phát hiện hư hỏng.
Đảm bảo phòng đạt tiêu chuẩn trước khi bàn giao cho Lễ tân bán phòng.
Vệ sinh khu vực công cộng
Làm sạch hành lang, cầu thang, thang máy và khu vực sảnh theo phân công.
Giữ gìn vệ sinh kho đồ vải và khu vực làm việc.
Thu gom và phân loại rác đúng quy định.
Phối hợp với các bộ phận
Phối hợp với Lễ tân để cập nhật tình trạng phòng.
Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật xử lý các sự cố.
Hỗ trợ các bộ phận khác khi được phân công.
Tuân thủ quy định
Thực hiện đúng quy trình vệ sinh và tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn.
Tuân thủ quy định về an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy.
Bảo mật thông tin khách hàng.
Không tự ý vào phòng khách khi chưa được phép hoặc không đúng quy trình.