1. Công việc chính:
● Quản lý thông tin và hồ sơ học viên: Theo dõi và cập nhật danh sách học viên, tình trạng học tập, và các thông tin cá nhân quan trọng. Đảm bảo thông tin luôn được bảo mật và chính xác để hỗ trợ các hoạt động kết nối học viên.
● Tổ chức các buổi họp mặt định kỳ với các Student care chi nhánh: Lên kế hoạch và điều phối các buổi họp mặt (offline hoặc online) với các Student Care chi nhánh để giải đáp thắc mắc, chia sẻ kinh nghiệm tổ chức sự kiện. Tổng hợp phản hồi từ các buổi họp để cải thiện các hoạt động Student Care.
● Lên kế hoạch và triển khai các sự kiện học tập và ngoại khóa: Tổ chức các workshop, seminar, hoặc sự kiện học thuật nhằm nâng cao kiến thức chuyên ngành cho học viên. Kết hợp với các Student Care chi nhánh khác để tổ chức các hoạt động ngoại khóa, teambuilding nhằm gắn kết học viên.
● Tiếp nhận và xử lý thắc mắc của học viên: Là đầu mối tiếp nhận các câu hỏi hoặc khiếu nại từ học viên liên quan đến học tập, quy định, hoặc các vấn đề cá nhân. Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
● Hỗ trợ định hướng và mentoring học viên: Tư vấn cho học viên về cách lập kế hoạch học tập, phát triển kỹ năng cá nhân, hoặc định hướng nghề nghiệp. Kết nối học viên với các mentor hoặc cựu học viên để chia sẻ kinh nghiệm thực tế.
● Quản lý và vận hành các kênh thông tin học viên: Cập nhật thông báo, lịch trình, và các sự kiện quan trọng trên các kênh giao tiếp như email, nhóm chat, hoặc nền tảng quản lý học tập (LMS). Đảm bảo mọi học viên đều nắm bắt đầy đủ thông tin liên quan.
● Hỗ trợ học viên trong các hoạt động cộng đồng: Khuyến khích học viên tham gia các dự án cộng đồng hoặc chương trình thiện nguyện, giúp phát triển các kỹ năng mềm và kết nối xã hội.
● Đánh giá và báo cáo hoạt động hàng tháng: Tổng hợp báo cáo hàng tháng về mức độ tham gia và hiệu quả của các hoạt động kết nối học viên. Đưa ra đề xuất cải tiến dựa trên các số liệu thống kê và phản hồi từ học viên.
● Phối hợp với các bộ phận khác để nâng cao trải nghiệm học viên: Hỗ trợ các bộ phận như Học vụ, Đào tạo, hoặc Marketing để cải thiện dịch vụ học viên. Xây dựng các chương trình ưu đãi hoặc hỗ trợ đặc biệt nhằm tăng sự gắn bó của học viên với học viện.
2. Các công việc khác:
● Thực hiện các công việc liên quan khác theo chỉ thị từ cấp trên.
● Thời gian làm việc: 40giờ/tuần.Giờ hành chính, từ thứ Hai đến thứ Bảy (Trong đó, ngày thứ Bảy sẽ đi làm theo sự điều động của Công ty và được áp dụng nghỉ bù theo Quy định Quản lý giờ công)
- Sáng : Từ 08 giờ 30 phút đến 12 giờ.
- Chiều : Từ 13 giờ đến 17 giờ 30 phút
● Có laptop cá nhân
● Học vấn:
- Tốt nghiệp trình độ Đại học/Cao Đẳng chuyên ngành Quản lý giáo dục,
Quản lý chất lượng hoặc tương đương.
● Kiến thức & kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp;
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Có khả năng đọc hiểu
tiếng anh;
- Có thái độ làm việc tích cực và chủ động trong công việc;
- Kỹ năng lắng nghe tốt và làm việc nhóm hiệu quả;
Chính sách đãi ngộ:
● Mức lương chính: 7 - 9tr (tùy theo năng lực thực tế).
● Chế độ tăng lương: Xem xét hàng năm dựa trên thành tích.
● Quyền lợi:
○ Được tham gia Bảo hiểm xã hội ngay sau khi kết thúc hợp đồng thử việc.
○ Được nghỉ hưởng lương 01 ngày - Ngày sinh nhật (01 ngày bất kỳ trong tháng sinh nhật).
○ Các chương trình thưởng các dịp lễ, quà tặng dịp sinh con, cưới hỏi, khám sức khoẻ định kỳ và các hoạt động khác..
○ Chương trình Teambuilding tổ chức theo Quý hoặc 06 tháng/ lần tại Công ty.
○ Được tham gia Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe đặc biệt sau 01 năm làm việc chính thức.
○ Thưởng hiệu quả kinh doanh (Theo kết quả kinh doanh hàng năm của Công ty).
○ Các chương trình Đào tạo trong nước và ngoài nước cho nhân viên.
○ Môi trường văn phòng tiện nghi, sạch sẽ, năng động và trẻ trung.
○ Cơ hội phát triển và thăng tiến trong nghề nghiệp.
Chọn VTC Academy để bắt đầu sự nghiệp vì:
● Môi trường làm việc tích cực: Tại VTC Academy, bạn sẽ được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, luôn khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.
● Cơ hội học hỏi và phát triển: Chúng tôi luôn tạo điều kiện để nhân viên có thể học hỏi, nâng cao kỹ năng và phát triển sự nghiệp thông qua các khóa đào tạo và các dự án thực tế.
● Văn hóa doanh nghiệp: Chúng tôi coi trọng đạo đức, tinh thần trách nhiệm và sự sáng tạo, tạo nên một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ lẫn nhau.
● Sự công nhận và phần thưởng: Thành tích của bạn sẽ được ghi nhận và khen thưởng xứng đáng. Cơ chế thưởng minh bạch và công bằng, giúp bạn luôn có động lực phấn đấu.
● Chế độ phúc lợi hấp dẫn: Bên cạnh các quyền lợi theo quy định của nhà nước, bạn còn được hưởng nhiều chế độ phúc lợi khác như bảo hiểm cá nhân, khám sức khỏe định kỳ, các hoạt động teambuilding, và nhiều sự kiện gắn kết nhân viên.