Nhân Viên Chăm Sóc Khác Hàng

Công ty TNHH Dịch vụ & Thương mại Anna Việt Nam

9 Tr - 12 Tr VND
03/05/2026
Toàn thời gian

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo danh sách phân công và đúng kịch bản quy định.
Ghi nhận mức độ hài lòng, phản hồi, góp ý hoặc khiếu nại của khách hàng sau mua.
Lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi phù hợp để khai thác đúng trọng tâm vấn đề.
Xử lý hoặc chuyển tiếp các phản hồi/khiếu nại đến bộ phận liên quan (Cửa hàng/RSM/AM/Bảo hành/Trực Page...) và theo dõi đến khi hoàn tất.
Cập nhật đầy đủ nội dung cuộc gọi, mức độ hài lòng và hướng xử lý vào hệ thống ERP và biểu mẫu tổng hợp theo quy định.
Thực hiện báo cáo ngày/tuần/tháng về số lượng cuộc gọi, tỷ lệ hoàn thành, xu hướng phản hồi nổi bật.
Đề xuất cải tiến quy trình, sản phẩm hoặc chất lượng dịch vụ dựa trên dữ liệu phản hồi thực tế.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở vị trí CSKH/Tổng đài/Happy Call.
Nắm rõ quy trình CSKH sau bán và tư duy dịch vụ khách hàng.
Có kỹ năng gọi điện chuyên nghiệp: giọng nói rõ ràng, phát âm chuẩn, tốc độ phù hợp.
Lắng nghe tốt, biết đặt câu hỏi mở để khai thác thông tin.
Biết xử lý phản hồi và khiếu nại ở mức độ cơ bản đến trung bình; bình tĩnh trong tình huống căng thẳng.
Thành thạo nhập liệu và cập nhật thông tin trên ERP/CRM/Google Sheets.

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Thông tin chung

  • Thu nhập: 9 Tr - 12 Tr VND

Nơi làm việc

  • Số 10 Đường Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội

Việc làm tương tự

Kế Toán Thuế (Hà Nội) - Phúc Lợi Đầy Đủ

Công Ty TNHH Tự Động Hoá Và Thiết Bị Giáo Dục Đông Dương

10 - 15 triệu VND
Hà Nội
01/05/2026

[Long Biên - Hà Nội] Kỹ Sư Xây Dựng/Kỹ Sư Kinh tế Xây dựng (Không yêu cầu kinh nghiệm)

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP LĨNH NAM

Thỏa Thuận
Hà Nội
23/04/2026

Giám Sát Kỹ Thuật Hiện Trường (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm) - Nhận Sinh Viên Mới Ra Trường

Công Ty Cổ Phần Alumax Việt Nam

7 triệu VND + PC
Hà Nội
30/04/2026

Chuyên viên Tư vấn khóa học Full-time/Part-time

TỔ CHỨC GIÁO DỤC PASAL

10.000.000 - 40.000.000 VNĐ/tháng
Hà Nội, Hải Phòng
23/04/2026

Nhân viên Kinh doanh B2C Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Đào Tạo Bài Bản - Tuyển Toàn Quốc

Giao Hàng Tiết Kiệm

Thỏa Thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, An Giang, Đồng Tháp, Long An
22/04/2026

Kỹ Sư Giám Sát Xây Dựng - Thu Nhập 18 - 25 triệu

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỆT

Từ 18 - 25 triệu VND
Hà Nội, Bắc Ninh, Hà Nam, Hưng Yên, Ninh Bình
06/05/2026

Dự toán xây dựng - Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM

20 - 25 triệu VND
Hà Nội
13/05/2026

Software Engineer (C++/Python) tại Hà Nội - Thu Nhập Hấp Dẫn

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ASILLA VIỆT NAM

Upto $1800 x 14 tháng lương/năm + Thưởng
Hà Nội
15/05/2026

KTV Khúc Xạ Nhãn Khoa - Hà Nội

Công ty CP Tư vấn vận hành và Kinh doanh y tế CMED

10 - 15 triệu VND
Hà Nội
29/04/2026

Sales Logistics - Lương Cứng Không Phụ Thuộc Doanh Số | Thu Nhập Đến 30tr | HN/HCM

INTERCHAINS JOINT STOCK COMPANY

15 - 30 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
08/05/2026
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khác Hàng do công ty Công ty TNHH Dịch vụ & Thương mại Anna Việt Nam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 9 Tr - 12 Tr VND, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khác Hàng hoặc công ty Công ty TNHH Dịch vụ & Thương mại Anna Việt Nam ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH Dịch vụ & Thương mại Anna Việt Nam

Địa chỉ: Đường Nguyễn Ngọc Vũ, Tổ 30, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm HOT

Công ty cổ phần Tập Đoàn Thiên Khôi
Không Giới Hạn
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN SOBONG VIỆT NAM
LC 14 triệu VNĐ + Thưởng
Hà Nội
Công ty cổ phần Nhân lực Quốc tế Việt (Vilaco)
10 - 15 triệu VND + KPI
Hà Nội
Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California
20 - 40 triệu VNĐ
Toàn Quốc, Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ASILLA VIỆT NAM
Upto $1800 x 14 tháng lương/năm + Thưởng
Hà Nội